NeimanMarcus và Bergdorf Goodman, hai hãng bán lẻ cao cấp của Mỹ sẽ bắt đầuvận chuyển hàng tới Canada  theo các đơn hàng qua mạng từ 1/5/2008 và sẽmở rộng ra các thị trường  quốc tế  khác vào năm sau. Các hãng khác nhưSaks Fifth Avenue hay hãng trang sức Blue Nile cũng bắt đầu vận chuyểnhàng tới Canada, Ireland, Anh và tới đây là 12 quốc gia  châu Âu  và châuÁ- Thái Bình Dương  khác nữa.

Sử dụng internet  đểxâm nhập vào một thị trường  nào đó nhanh và ít tốn kém hơn nhiều so vớiviệc xây dựng  chuỗi các cửa hàng. Đặc biệt là việc tìm những vị trí đắcđịa không phải là việc đơn giản. Hơn nữa hiện nay đồng đôla đang xuốnggiá cho nên người nước ngoài  có nhiều lợi thế hơn khi mua đồ của Mỹ.Saks cho biết, khách quốc tế  chi nhiều hơn khách Mỹ khoảng 20-30%. Hiệnnay Saks chủ yếu nhận được nhiều đơn hàng từ Anh và Canada  nhưng họ sẽvận chuyển hàng đến các thị trường  khác nữa.

Tuy nhiên, mở rộngthị trường quốc tế  đối với các hãng bán lẻ lại gặp phải những vấn đềnhư thuế và phí vận chuyển cao. Coach, một hãng túi xách làm bằng davới những sản phẩm  có giá trung bình khoảng 300USD đã cung cấp dịch vụqua mạng cho các khách hàng  ở Canada. Túi xách của họ được chuyển từFlorida sang Canada  nên khách hàng  sẽ phải trả thuế nhập khẩu  cho mỗisản phẩm mua của hàng này. Để đơn giản hóa, các nhà cung cấp  tính sẵnthuế và để cho khách hàng  có thể lựa chọn trả cùng thuế vào sản phẩmhoặc sẽ trả thuế nhập khẩu  theo luật nước mình sau. Để giảm chi phí vậnchuyển, họ thành lập các trung tâm  phân phối ở nước ngoài.

Việc sử dụng đồngtiền nào để thanh toán cũng có rất nhiều ảnh hưởng. Blue Nile cho biết,doanh thu của họ ở Anh tăng lên đáng kể khi khách hàng  có thể thanhtoán trực tiếp  bằng đồng nội tệ. Bên cạnh đó những vấn đề như ngôn ngữvà sự phổ biến của trang web  cũng là những yếu tố làm tăng chi phí hànghóa. Hiện nay, khách hàng  quốc tế  vẫn phải gọi điện thoại  sang Mỹ đểđặt hàng. Do đó việc xây dựng  những trang web  bằng tiếng địa phương làđiều cần thiết. Ngoài ra một khó khăn nữa của thương mạiđiện tử, đó là cần có sự hiểu biết của khách hàng  quốc tế  về sản phẩmcủa mình. Bluefly Inc. đã bán hàng qua mạng ra nước ngoài  từ hơn nửathập kỷ nay nhưng doanh thu  từ hoạt động  này chỉ chiếm 3% tổng doanhthu của hãng vì nhiều người tiêu dùng không biết  đến website của ho. Do đó, các chiến dịch  quảng cáo  trên toàn cầu  và những công cụ tìm kiếm  phổ biến sẽ là một trong những bước tiếp theo mà các nhà bán lẻ phải tính tới.

Amazon.com đã bánhàng ở nước ngoài  từ nhiều năm nay. Những trang web  bán hàng của hãngnày ở Đức, Anh, Nhật, Pháp và Trung Quốc  đã mang lại doanh thu  6,7 tỷUSD năm ngoái, chiếm 45% tổng doanh thu  của Amazon.com (14,8tỷ USD). Trongmột hội nghị của các nhà bán lẻ Mỹ hồi tháng 1  vừa qua, 41% công ty  chobiết họ đã bán hàng ở nước ngoài, 23% đã thử vào năm 2007  và 38% chobiết họ chắc chắn sẽ thực hiện việc này vào năm 2008./.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Chiến lược bán hàng mới của các nhà bán lẻ Mỹ này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Chiến lược bán hàng mới của các nhà bán lẻ Mỹ bạn tại đây.