-Có mặt tại Việt Nam  từ năm 1870, có thể nói HSBC là một trong những ngân hàng  nước ngoài  có lịch sử  hoạt động  lâu đời nhất tại Việt Nam.

-Ông có thể chia sẻ  những nhận định về sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người Việt  Nam?

-Việt Nam là một trong số ít các quốc gia  có khả năng duy trì mức tăng trưởng khá cao trong suốt một thập niên qua với chỉ số tăng GDP trung bình là 7% một năm. Đặc biệt trong năm 2007  vừa rồi, Việt Nam  đạt con số tăng trưởng cao kỷ lục 8,44%, trở thành nước có mức độ tăng trưởng cao thứ hai  trên thế giới  chỉ sau Trung Quốc.

-Sự tăng trưởng kinh tế  ổn định và bền vững trong thời gian  qua đã góp phần không nhỏ làm thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt  Nam. Tôi chắc đa số các bạn đồng ý với tôi rằng nhu cầu của các bạn ngày nay là “ăn ngon mặc đẹp” chứ không phải “ăn no mặc ấm”.

- Các siêu thị  ngày càng nhiều thay thế cho các cửa hàng tạp hoá nhỏ lẻ, quần áo thời trang  với các nhãn hiệu  cao cấp trên thế giới  xuất hiện ngày càng nhiều hơn ở Việt Nam, nhiều tour du lịch  nước ngoài  được mở ra…

-Trong lĩnh vực dịch vụ  tài chính  cũng vậy. Con heo đất, cái két sắt dần vắng bóng trong từng gia đình  mà thay vào đó là dãy số tài khoản ngân hàng  hay chiếc thẻ ATM  nhỏ gọn…

-Bạn sẽ không còn thấy hình ảnh  người tiêu dùng Việt Nam  đi mua đất hay mua nhà với một túi tiền trong tay, thay vào đó, họ chuyển khoản qua ngân hàng…

-Ngày nay, người dân  không còn chỉ quan tâm  đến việc cất giữ tiền ở đâu cho an toàn nhất, mà họ còn quan tâm  đến việc sử dụng tiền như thế nào hiệu quả nhất.

-Người Việt Nam  ngày càng quen thuộc với những sản phẩm, dịch vụ  tài chính  cá nhân  hiện đại và tiện lợi như thẻ ATM  và thẻ tín dụng.

-Tuy nhiên, trong khảo sát do Nielsen  tiến hành cho HSBC vào cuối năm 2007, mới chỉ có 2% dân số  Việt Nam  sử dụng thẻ tín dụng.

-Ông có nhận xét  gì về điều này? -Người Việt chưa quan tâm  đến việc thanh toán bằng thẻ thay cho thanh toán bằng tiền mặt, hay Việt Nam  là một thị trường  tiềm năng cho thẻ tín dụng?

-Đúng là hiện nay, số người sử dụng  thẻ tín dụng còn rất ít so với một thị trường  lớn với hơn 85 triệu dân như Việt Nam.

-Tuy nhiên, tôi nhìn vào con số này ở một góc độ lạc quan về một thị trường  cực kỳ tiềm năng cho sản phẩm  thẻ tín dụng cá nhân. Việt Nam  có dân số  trẻ với khoảng 60% dân số  dưới 30 tuổi. Bên cạnh đó, người Việt  Nam rất nhạy bén với các công nghệ  mới và có khả năng ứng dụng nhanh các công nghệ  mới vào đời sống và công việc.

-Tôi lấy câu chuyện điện thoại  di động là một ví dụ. Nếu như trước đây việc sở hữu một chiếc điện thoại  di động là một hành vi tiêu dùng xa xỉ thì hiện nay, chiếc điện thoại  di động được xem như một phương tiện thông tin  liên lạc không thể thiếu.

-Một đồng nghiệp người nước ngoài  của tôi đã không giấu nổi sự ngạc nhiên  khi thấy iPhone  đang được sử dụng rất phổ biến tại Việt Nam  chỉ vài tháng sau khi nó được chính thức giới thiệu  tại thị trường  Mỹ.

- Có thể thẻ tín dụng vẫn còn tương đối mới ở thị trường  Việt Nam, nhưng với dân số  trẻ năng động, và tốc độ phát triển kinh tế  cao và nhất là sự hội nhập kinh tế  ở tốc độ chóng mặt, tôi tin người Việt  Nam sẽ thay đổi thói quen thanh toán bằng tiền mặt và số người sử dụng  thẻ tín dụng sẽ tăng cao và tăng nhanh trong thời gian  tới.

-Vậy thanh toán bằng thẻ tín dụng có những ưu điểm gì so với thanh toán bằng tiền mặt?

-Ồ, nếu để kể hết tất cả các ưu điểm của việc thanh toán bằng thẻ tín dụng chắc chắn tôi sẽ lấy của bạn rất nhiều thời gian  nên tôi xin chia sẻ  với bạn những điểm nổi bật nhất.

-Thẻ tín dụng là một phương tiện thanh toán rất hiệu quả và tiện lợi. Thẻ tín dụng cho phép bạn thoả mãn các nhu cầu mua sắm của mình mà không cần phải có tiền mặt trong túi, không cần đợi đến ngày lãnh lương.

-Thẻ vừa giúp bạn tránh được rất nhiều rủi ro khi phải mang một lượng lớn tiền mặt bên người, vừa giúp bạn luôn nắm bắt và trải nghiệm những giá trị  sống mà bạn hằng mong ước và ngay lập tức.

-Chẳng phải tuyệt vời sao khi bạn có thể mua ngay chiếc máy ảnh  mà bạn cần để kịp thời ghi lại những khoảnh khắc  đáng nhớ cùng người thân trong chuyến đi du lịch  mà bạn hằng mơ ước?

-Những khoảnh khắc  đó mới là vô giá. Tại sao bạn cứ mãi băn khoăn bứt rứt chờ đợi đến ngày lãnh lương mới có thể mua được chiếc áo mới mà lỡ mất cơ hội “trình diện” chiếc áo cánh thời trang  ấy với bạn bè  nhân dịp tiệc sinh nhật  của mình?

- Sự thể hiện mình và đạt được mong muốn đó là vô giá… Thẻ tín dụng là công cụ cho phép bạn chủ động thực hiện các kế hoạch  chi tiêu của mình một cách tiện lợi và đơn giản nhất.

-Một thẻ tín dụng quốc tế  sẽ mang lại lợi ích gì cho người Việt  Nam khi ra nước ngoài?

-Với một thẻ tín dụng được nhận biết và chấp nhận rộng rãi tại nhiều nước trên thế giới, bạn sẽ có được rất nhiều thuận lợi. Bạn không cần phải tất bật đi đổi ngoại tệ  cho mỗi chuyến đi, nhất là cho những chuyến đi công tác  hay du lịch  qua nhiều nước khác nhau.

-Bên cạnh đó, việc lựa chọn sử dụng thẻ tín dụng được chấp nhận rộng rãi tại nhiều nước trên thế giới  là rất cần thiết khi bạn ra nước ngoài, tiết kiệm  được cho bạn rất nhiều thời gian  và chi phí cho những lần hoán đổi các loại ngoại tệ  và tôi tin chắc chẳng ai trong chúng ta muốn gặp những khó khăn, trục trặc về tài chính  vì thẻ tín dụng bị từ chối thanh toán do không được nhận biết tại những nuớc bạn đến.

-Đặc biệt là ở những nước đã phát triển với mức độ tự động hoá cao trong cuộc sống, việc sử dụng thẻ tín dụng luôn được áp dụng vào các chi tiêu cơ bản nhất như đổ xăng, mua vé xe điện ngầm, mua hàng hoá…

-Trước HSBC, cũng có nhiều ngân hàng  ở Việt Nam  phát hành thẻ tín dụng. Thẻ tín dụng của HSBC có những điểm khác biệt gì so với các loại thẻ tín dụng khác?

-Với 10.000 chi nhánh tại 83 quốc gia  và lãnh thổ, thẻ tín dụng HSBC được nhận biết và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu  tại hơn 30 triệu điểm bán lẻ và hơn 15.000 điểm tại Việt Nam.

- Khách hàng không cần phải ký quỹ khi đăng ký sử dụng thẻ, hạn mức tín dụng rất linh hoạt, bằng 2 – 3 lần thu nhập  của người sử dụng  và thời hạn thanh toán lên đến 45 ngày không tính lãi.

-Người sử dụng thẻ tín dụng HSBC còn được hưởng đặc quyền hấp dẫn cùng chương trình  “Home & Away” để được giảm giá và hưởng nhiều ưu đãi tại hơn 9.000 điểm bán lẻ tại hơn 40 nước trên toàn cầu.

-Tại Việt Nam, chương trình  “Home & Away” được sự ủng hộ  của nhiều khu nghỉ mát, resort cao cấp cũng như các khách sạn  5 sao với nhiều chương trình  giảm giá phong phú. HSBC cũng là ngân hàng  nước ngoài  đầu tiên phát hành thẻ tín dụng sử dụng công nghệ  chip  hiện đại cho toàn bộ thẻ của mình.

-Ngoài ra các nhân viên  dịch vụ  chăm sóc khách hàng  24/24 của HSBC giúp khách hàng  yên tâm rằng những nhu cầu về thông tin, các yêu cầu hỗ trợ về thẻ cũng như cách sử dụng thẻ của họ sẽ luôn được đáp ứng nhanh chóng bất cứ khi nào, bất kể ở đâu.

-Chính những giá trị  khác biệt thú vị này mà thẻ tín dụng HSBC đã trở thành lựa chọn hàng đầu của hơn 120 triệu khách hàng  trên toàn thế giới.

-Sài Gòn Tiếp Thị  từng có loạt bài về việc nhiều khách du lịch  sang một số nước Đông Nam Á mua sắm bằng thẻ tín dụng và sau đó thẻ của họ bị đánh cắp thông tin  và bị nhân bản. Thẻ chip  của HSBC sẽ giúp khách hàng  tránh được rủi ro này?

-Công nghệ thẻ chip  hiện là công nghệ  hiện đại nhất được HSBC áp dụng nhằm giúp giảm thiểu rủi ro bị lấy cắp thông tin  khách hàng  cũng như khả năng làm thẻ giả khi khách hàng  thực hiện các thanh toán trực tiếp.

-Tuy nhiên, khách hàng  cũng cần có những bước bảo vệ cần thiết cho thẻ tín dụng của mình như không đưa thẻ cho người khác sử dụng, không tiết lộ thông tin  của thẻ với người khác và lựa chọn mua sắm tại những cửa hàng có uy tín.

-Theo như ông đã chia sẻ  ở trên rằng ông rất tự tin khi giới thiệu  thẻ tín dụng HSBC tại thị trường  Việt Nam  vào thời điểm này, ông có thể chia sẻ  với Sài Gòn Tiếp Thị điều gì khiến ông tự tin như vậy?

-Trước khi giới thiệu  thẻ tín dụng HSBC tại thị trường  Việt Nam, chúng tôi  đã tiến hành nhiều bước chuẩn bị rất kỹ lưỡng như chạy thử nghiệm  hệ thống  thanh toán thẻ, thu thập chi tiết các phản hồi từ những người sử dụng  thử nghiệm  để kiểm tra các tính năng của thẻ và hiệu chỉnh để các tính năng này đạt hiệu quả cao nhất.

-Ngoài ra, chúng tôi  còn nhận được nhiều tín hiệu đáng mừng từ cuộc khảo sát do Nielsen  thực hiện trước khi chúng tôi  giới thiệu  chính thức sản phẩm  này tại Việt Nam:

- gần 75% người Việt  Nam được hỏi nhận xét  thẻ tín dụng HSBC “mới lạ và khác biệt”

-và đến khoảng 90% người được hỏi cho biết họ “muốn đăng ký sử dụng thẻ tín dụng HSBC”.

-Sự chuẩn bị kỹ cho sản phẩm, tín hiệu lạc quan từ cuộc khảo sát, sự tăng trưởng và tốc độ hội nhập của nền kinh tế  Việt Nam  là những nhân tố cộng hưởng tuyệt vời để HSBC tự tin giới thiệu  sản phẩm  thẻ tín dụng tại thị trường  Việt Nam.

-Làm việc tại Việt Nam  hơn một năm nay, điều gì ở thói quen tiêu dùng của người Việt  Nam làm ông thích nhất?

-Theo quan sát riêng, tôi nhận thấy điều đáng yêu  nhất trong thói quen tiêu dùng của người Việt  Nam là họ chi tiêu một khoản không nhỏ để chăm lo cho các nhu cầu của những người họ thương yêu như gia đình, bạn bè  và cả đồng nghiệp.

- Rất nhiều lần tôi được nghe những câu chuyện một người vợ dành dụm mấy tháng lương để mua một vật dụng tiện lợi hơn cho gia đình  cô ấy như một cái tủ lạnh lớn hơn hay một cái ti vi to hơn.

-Chuyện những người bạn góp tiền để mua tặng quà sinh nhật  có giá trị  cao cho bạn mình cũng khá phổ biến.

-Chính vì thế mà khi giới thiệu  thẻ tín dụng HSBC, chúng tôi  còn giới thiệu  sản phẩm  thẻ phụ cho người tiêu dùng để họ có thể chủ động thể hiện sự quan tâm, chăm sóc người thân tốt hơn với phương tiện thanh toán hiệu quả nhất.

-Xin cảm ơn ông đã dành cho chúng tôi  buổi phỏng vấn này với nhiều thông tin  rất thú vị về sản phẩm  thẻ tín dụng. Xin chúc ông và HSBC đạt được nhiều thành công  tại Việt Nam.

Bạn có ý kiến gì về bài viết “Thị trường cực kỳ tiềm năng cho thẻ tín dụng” này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết “Thị trường cực kỳ tiềm năng cho thẻ tín dụng” bạn tại đây.