Đua Logo và slogan

Người tiêu dùng Việt Nam  ngoài việc bị tác động bởi yếu tố giá cả, thời gian  ưu đãi của gói cước thì một tiêu chí để họ lựa chọn mạng điện thoại di động  chính là thương hiệu  của nhà cung cấp.

Với những nhà mạng lâu đời, những logo cũ, màu sắc cũ của các mạng điện thoại di động  không còn phù hợp trước xu thế cạnh tranh. Khởi đầu, MobiFone  thay thế logo cũ bằng logo mới, thiết kế  dựa trên sự kết hợp giữa màu xanh và màu đỏ với đường nét đơn giản, hiện đại và tràn đầy năng lượng. Khẩu hiệu "mọi lúc, mọi nơi" như một cam kết không thay đổi, thể hiện được mong muốn luôn đồng hành cùng khách hàng  trong nhịp sống hiện đại. Khẳng định mình là tầm "anh cả", Vinaphone  cũng thay đổi hệ thống  nhận diện của mình với cam kết "Luôn bên bạn dù bạn ở nơi đâu".

Trong khi đó, các "gã tân binh" Viettel  Mobile  đột phá với chuỗi cửa hàng, từ cách sắp xếp, biển hiệu, không gian, gam màu vàng và xanh đã thực sự khiến khách hàng  chú ; Slogan của S-Fone ấn tượng không kém: "S-Fone - Nghe là thấy", thay thế cho gam màu xanh lạnh của biểu trưng trước đây là gam màu chủ đạo cam và đỏ, biểu trưng mới nhằm tới đối tượng khách hàng  là giới trẻ, sinh viên.

Trong khi đó, logo HT Mobile  xuất hiện với 3 màu chính là tím, vàng, ghi và slogan"Di động là cuộc sống". Con ong được chọn là hình tượng cho HT Mobile, và đó là biểu tượng của một triết lý sống (cần cù, chăm chỉ, đoàn kết gắn bó..), luôn gắn liền với "mật ngọt cho đời"...

Như vậy, tầm quan trọng  của dự án xây dựng  hệ thống  nhận diện thương hiệu  không chỉ là việc đầu tư  xây dựng  hệ thống  hạ tầng, nó đồng nghĩa với việc luôn đi tìm cho mình một sứ mệnh để theo đuổi trong suốt quá trình kinh doanh. Nhưng cuối cùng, điều khiến người tiêu dùng  tin tưởng, gắn bó và trở thành khách hàng  thân thiết của mạng lại nằm ở điểm mấu chốt, đó là giá cả, chất lượng  và dịch vụ  chăm sóc khách hàng.

Chạy đua khuyến mãi...

Đến hẹn lại lên, chuẩn bị cho các ngày lễ lớn, các chương trình  khuyến mãi, giảm cước đều được các mạng di động ráo riết chạy đua. Tháng 3/2008, Viettel  giảm cước trong giờ thấp điểm với các cuộc gọi trong nước (23h00 - 7h00) được giảm tối đa 75% cước trả trước và tới 55% cước trả sau. S-Fone có chương trình  gói cước 1 đồng (01.04-31.05.2008) cho các thuê bao trả trước hòa mạng mới sẽ được tặng 1.000.000 đồng cước nội mạng trong vòng 12 tháng.

Nhằm thu hút khách hàng, EVNTelecom khẳng định mang "Cơ hội vàng cho mọi khách hàng" (01.04 - 31.05.2008), với giải đặc biệt lên đến 25 cây vàng 9999. Viettel  Mobile  rầm rộ "Mừng ngày lễ lớn - ai cũng có quà" (16.03-16.05.2008), tặng đến 1.630.000 vào tài khoản  của thuê bao mới trả trước.

Đại gia VinaPhone  miễn phí  tin nhắn (từ 01.04 - 31.12.2008) với tên gọi: "Không ngừng vươn xa cùng VinaPhone" dành cho học sinh, sinh viên, giáo viên. MobiFone  có chương trình  ưu đãi trong vòng 3 tháng đến ngày 31.05.2008, miễn phí  hòa mạng trả sau MobiGold, tặng 600.000 đồng và 150 tin nhắn. Thuê bao trả trước hòa mạng mới, được tặng tối thiểu 100% tài khoản, mở dịch vụ  8x và tặng 150 tin nhắn miễn phí  qua web...

Cuộc chạy đua khuyến mãi thực tế đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, tuy vậy, theo ý kiến của một người trong cuộc, cuộc đua giá cước  và khuyến mãi đang không thể dừng lại và sẽ khó chấm dứt, thậm chí ngày càng tỏ ra quyết liệt hơn, bởi nếu mạng nào không tham gia "cuộc chơi", đồng nghĩa với việc chấp nhận sự rời bỏ của khách hàng.

Đâu rồi các dịch vụ  giá trị  gia tăng?

Khi cước phí không thể rẻ hơn được nữa, các mạng di động tìm cách phát triển các dịch vụ  nội dung  hấp dẫn. Cụ thể, thuê bao của MobiFone  sẽ có thể truy cập  vào kho dịch vụ  phong phú lên tới 62 kênh truyền hình, 20 đài phát thanh, game  trực tuyến  và danh mục âm nhạc  lên tới hơn 1 triệu bài hát. Thuê bao S-Fone có cơ hội tiếp cận với một loạt ứng dụng  âm nhạc, nhạc chuông, thông tin, tin tức  thể thao, tài chính...

Tuy vậy, theo tìm hiểu của người viết, các dịch vụ  nội dung  các mạng cung cấp hiện nay khá nghèo nàn, chủ yếu là các trò chơi, nhắn tin  trúng thưởng, dự đoán, kết quả sổ số... chưa đáp ứng được nhu cầu của đông đảo người dùng.

Lý giải cho sự nghèo nàn dịch vụ  nội dung  trên mạng di động, các mạng di động cho rằng, hiện nhu cầu thị trường Việt Nam  hiện nay vẫn chủ yếu là thoại và khi nào thị trường  có nhu cầu về các dịch vụ  giá trị gia tăng  thì các nhà khai thác sẽ phát triển.

Nguyên nhân cơ bản khiến các mạng di động vẫn chưa mặn mà với công nghiệp  nội dung  bởi hiện nay cước điện thoại di động  vẫn có lời cao.Vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ  thông tin  di động cũng chẳng phải "lao tâm khổ tứ" để phát triển dịch vụ  giá trị  gia tăng.

Như vậy, chỉ khi giá cước  cuộc gọi giảm và lợi nhuận  từ dịch vụ  này không còn nhiều thì các mạng di động sẽ tập trung phát triển các dịch vụ  giá trị gia tăng  trên mạng di động. Kinh nghiệm  các nước phát triển  cho thấy, khi thuê bao đã phát triển ở mức bão hoà, các nhà cung cấp dịch vụ  nhận thấy "không còn cửa" để phát triển thuê bao nữa và giá cước  liên lạc rất thấp, sẽ quay lại phát triển các dịch vụ  giá trị gia tăng  để tăng doanh thu.

Thậm chí, có nhiều nhà khai thác mạng đã dùng dịch vụ  giá trị gia tăng  để bù cho dịch vụ  thoại. Tính đến thời điểm này, dịch vụ  giá trị gia tăng  của các mạng di động ở Việt Nam  mới chỉ chiếm khoảng trên 10% doanh thu, trong khi đó thị trường  di động trên thế giới  có mức trung bình là 45%.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Cuộc đua các mạng di động: So tài ... các nhà mạng này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Cuộc đua các mạng di động: So tài ... các nhà mạng bạn tại đây.