Về chỉ tiêu chất lượngthoại: MobiFone  đạt 3,522 điểm, Viettel  3,517 điểm và Vinaphone  là3,383 điểm (điểm đạt chuẩn là >= 3 điểm). Về chỉ tiêu tỷ lệ cuộc gọibị rơi: MobiFone: 0,29%, Viettel  là 0,35%, VinaPhone  là 0,5% (tỷ lệ đạtchuẩn là >= 3%).

Chỉ tiêu tỷ lệ cuộc gọitới dịch vụ  hỗ trợ khách hàng  chiếm mạch thành công  và nhận được tínhiệu trả lời của điện thoại  viên trong 60 giây: MobiFone  đạt 98,82%,Viettel: 91,72% và VinaPhone  chỉ đạt 85,88% (tỷ lệ đạt chuẩn là = 80%).

Đốivới chỉ tiêu khiếu nại của khách hàng  về chất lượng  dịch vụ  trên toànmạng: Viettel  vẫn giữ vị trí “quán quân” so với các lần đo kiểm trước,với chỉ số 0,015 (số lượng khiếu nại/100 khách hàng  trong 3 tháng), sốlượng khiếu nại của VinaPhone  ít hơn: 0,011 và MobiFone: 0,008.

Vềchỉ tiêu tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công, Viettel  có tỷ lệ98,61%; VinaPhone  là 98,25% và MobiFone  là 98,17% (tỷ lệ đạt chuẩn là =92%).

Ông Nguyễn Đức Trung, Phó Cụctrưởng Cục quản lý chất lượng  BCVT & CNTT  cho biết, Cục này sẽ tiếptục tiến hành đo kiểm chất lượng  dịch vụ  của EVN Telecom, S-Fone tại TPHồ Chí Minh vào quý III/2008 và cũng sẽ công khai kết quả đo kiểm trênmạng Internet. Việc đo kiểm này nhất thiết phải được thực hiện trêncùng một địa bàn, nhằm đảm bảo công bằng chính xác  tuyệt đối với cácmạng di động. 

Bạn có ý kiến gì về bài viết Công bố chất lượng của 3 "đại gia" di động Việt Nam này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Công bố chất lượng của 3 "đại gia" di động Việt Nam bạn tại đây.