Vết rách dài hơn ba tấc

Bà Trương Hoàng Vy là hành khách trên chuyến bay số hiệu VN 2366 từ TP.HCM đi Hà Nội vào đêm 9/10/2007. Bà Vy gửi túi hành lý với trọng lượng 6 kg. Trong quá trình đưa hành lý ra băng chuyền vận chuyển, túi xách của bà Vy đã bị rách. Bà Vy bị mất máy ảnh  Canon A540, bộ sạc pin  và một số thẻ nhớ chứa dữ liệu  để phục vụ chuyến công tác.

Bộ phận hành lý của sân bay Tân Sơn Nhất thông báo  sẽ giải quyết sự việc tại sân bay Nội Bài (nơi đến). Tại sân bay Nội Bài, đại diện Vietnam  Airlines đã lập biên bản ghi nhận đã làm rách túi hành lý của bà Vy, vết rách dài 35-40 cm, trọng lượng hành lý còn 5,85 kg. Bà Vy đã làm thủ tục khai số hành lý bị mất. Vietnam  Airlines hẹn sẽ thông báo  cho bà việc bồi thường sau.

Hơn 20 ngày trôi qua, bà Vy không nhận được hồi âm từ Vietnam  Airlines. Bà gửi thư yêu cầu Vietnam  Airlines trả lời về việc bồi thường hay hoàn trả số tài sản  bị mất.

Ngày 30/10/2007, Vietnam  Airlines có công văn trả lời theo quy định  của Vietnam  Airlines và Luật Hàng không thì mức giới hạn trách nhiệm cho hành lý ký gửi là 20 USD/kg trong trường hợp bị mất hoặc thiếu hụt trọng lượng.

Trường hợp của bà Vy, Vietnam  Airlines đồng ý bồi thường với mức giới hạn trách nhiệm tối đa là 120 USD. Không chấp nhận mức bồi thường này, bà Vy tiếp tục làm đơn gửi Vietnam  Airlines yêu cầu bồi thường tương xứng với tài sản  đã mất. Tuy nhiên, Vietnam  Airlines trả lời vẫn giữ nguyên mức bồi thường 120 USD.

Kiện vì bồi thường không hợp lý

Theo bà Vy, Vietnam  Airlines làm mất tài sản  gây thiệt hại lớn cho bà. Ngoài các vật dụng, toàn bộ thông tin, dữ liệu  lưu trữ  trong các thẻ nhớ để phục vụ cho chuyến công tác  bị mất khiến bà không làm được việc, gây tổn hại uy tín của bà đối với đối tác. Vietnam  Airlines lại giải quyết sự việc không hợp lý, viện dẫn những quy định  chung chung không phù hợp với pháp luật dân sự  để làm cơ sở bồi thường cho những thiệt hại vật chất và tinh thần của bà.

Do đó, bà Vy kiện Vietnam  Airlines ra tòa. Ngày 2/6, tòa đã mời hai bên đến hòa giải.

Theo bà Vy, đại diện Vietnam  Airlines cho biết chỉ bồi thường giá trị  thiệt hại tối đa là 120 USD. Thậm chí họ cho rằng nếu tòa xét xử  thì họ chỉ đồng ý bồi thường 800.000 đồng (bao gồm hành lý bị mất và tiền chiếc túi bị rách). Theo bà Vy, việc kiện ra tòa là việc làm  bất đắc dĩ nhưng đối với cách cư xử thiếu thiện chí của Vietnam  Airlines, bà sẽ theo đuổi vụ kiện  tới cùng.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Để mất hành lý, Vietnam Airlines bị kiện này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Để mất hành lý, Vietnam Airlines bị kiện bạn tại đây.