Theo kết quảđo kiểm của Trung tâm  đo lường (Cục Quản lý chất lượng  CNTT và Truyềnthông - Bộ TT&TT), dịch vụ  ADSL  của VNPT  đạt và vượt các chỉ tiêucủa ngành về chất lượng  kỹ thuật  và chất lượng  phục vụ.

8 gói cước Mega VNN của VNPT  có thời gian  khắcphục mất kết nối (tỷ lệ số lần mất kết nối được khắc phục  trong khoảngthời gian quy định) đạt tới 94,43 % (tiêu chuẩn đề ra là ≥ 90 %).

Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ  hỗ trợ khách hàngchiếm mạch thành công  và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại  viêntrong vòng 60 giây theo quy chuẩn đề ra là ≥ 80% trong khithực tế đạt tới 91,76 %.

Cùng đợt kiểm tra với VNPT  tại Hà Nộinhưng NetNam có một số chỉ tiêu dịch vụ  ADSL  chưa đạt chuẩn. Cụ thể, đólà tốc độ tải dữ liệu  trung bình ngoại mạng của 4/8 gói cước mà NetNamcung cấp đã không phù hợp với tiêu chuẩn đề ra bao gồm: MegaHome, MegaInfo, Mega Office, Mega Pro.

Cuối tháng 7  vừa qua, Cục Quản lý chất lượng  CNTTvà Truyền thông  cũng công bố tất cả 70 chỉ tiêu đo kiểm chất lượng  dịchvụ truy nhập Internet  ADSL  và dịch vụ  kết nối Internet  của Viettel  đềuđạt và vượt các chỉ tiêu theo TCN 68-227:2006 quy định.

Đối với các chỉ tiêu kỹ thuật  đo kiểm tốc độ tảidữ liệu trung bình của 6 gói cước là Home N, Home E, Home C, Office  C,Net C, Net+, thực tế con số của mạng Viettel  vượt trung bình trên 20%so với quy định, đặc biệt có 1 số chỉ tiêu vượt gần 20 lần.

Về các chỉ tiêu chất lượng  phục vụ, hầu hết cácchỉ số đều đạt gần ngưỡng tối đa là 100%, như độ khả dụng của mạng đạt99,99% (tiêu chuẩn là 99,5%), thời gian  thiết lập dịch vụ  99,13%, thờigian khắc phục  mất kết nối 99,75% (tiêu chuẩn là 90%), đặc biệt tỷ lệkhiếu nại của khách hàng  rất thấp, chỉ bằng 1/5 so với tiêu chuẩn đềra, trung bình 1 tháng cứ 30.000 khách hàng  thì chỉ có 5 khách hàng  cóphản ánh về chất lượng  dịch vụ  và phục vụ.

Dịch vụ ADSL  đã được cung cấp tại Việt Nam từ năm 2004 và đã có những bước tiến đáng kể. Tốc độ phát triển thuê bao băng rộng của Việt Nam tăng 150% trong hai năm 2006 và 2007.

Theo công bố của các nhà cung cấp  dịch vụ, tínhđến tháng 6/2008, tỉ lệ người Việt  Nam sử dụng internet  chiếm 23% trêntổng số dân (tức là khoảng 19,5 triệu người sử dụng  cho khoảng 6 triệuthuê bao). Chắc chắn con số này sẽ không ngừng tăng lên theo thời gian.

Ông Nguyễn Đức Trung, Phó Cục trưởng Cục Quản lýChất lượng CNTT  và Truyền thông  cho biết, trong quý IV/2008, Cục sẽtiếp tục đo kiểm chất lượng  dịch vụ  ADSL  của các nhà cung cấp  khác nhưSPT,FPT Telecom  và EVN Telecom.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Chất lượng ADSL Việt Nam đều đạt và vượt chuẩn này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Chất lượng ADSL Việt Nam đều đạt và vượt chuẩn bạn tại đây.