"Cần mua các loại sách giá rẻ”, “Cần mua sim  điện thoại  di động dễ nhớ”, “Đồng 2 USD  mới cứng giá siêu rẻ đây" - những lời chào hàng khá hấp dẫn này được rao bán khắp nơi trên chợ ảo.

Chợ bày bán đủ loại hàng nhưng phổ biến nhất là hàng điện tử  gia dụng, điện thoại  di động, linh kiện máy tính, hóa mỹ phẩm, quà tặng, quần áo thời trang. Các sản phẩm  mới được liệt kê ngay trên trang chủ, muốn biết chi tiết khách có thể click vào ảnh hoặc tên sản phẩm, sẽ có ngay giá cả, xuất xứ, thậm chí cả chất liệu, công dụng...

Không gian trên mạng là vô tận vì thế những mặt hàng có cả chục trang giới thiệu  tỉ mỉ. Mua hàng ở chợ hay siêu thị  thế nào các bà, các cô có thể thực hiện như vậy ngay trên mạng. Thao tác thực hiện cũng đơn giản, nếu thích món đồ nào, người mua chỉ cần nhấn chuột vào nút "Mua hàng", khi đổi ý chỉ cần xem lại và dùng chuột di tên hàng vào ô lệnh "Hủy bỏ".

Với một số mạng của các công ty  làm trung gian cho các hãng nước ngoài, khách sẽ truy cập  trang web  của những hãng bán hàng trên mạng để chọn hàng rồi ghi chú những chi tiết như website, tên hàng, giá, đường link và các thông tin  miêu tả hàng rồi đăng ký vào đơn mua hàng có sẵn. Mọi trao đổi sẽ được thực hiện qua email.

Chợ ảo cũng tuân thủ các quy luật của thị trường  đó là "thuận mua vừa bán". Thế nhưng, đằng sau những giao dịch  thành công  ấy cũng không ít những tranh chấp  xảy ra mà thiệt thòi bao giờ cũng nghiêng về phía khách hàng.

Các giao dịch  mua bán  ở xa hiện áp dụng phương thức thanh toán người mua phải chuyển tiền trước cho bên bán. Chuyển tiền xong, khách hàng  thông báo  qua tin nhắn SMS cho bên bán sau đó mới được chuyển hàng. Chính vì thế mà không ít trường hợp chỉ biết cười trừ xem như bỏ tiền mua bài học kinh nghiệm.

Anh Minh Phương ở Hà Nội cho biết sau gần một tuần lạo dạo trên chợ ảo, lướt qua hết trang web  mua bán  trực tuyến  này đến chợ online  khác. Cuối cùng, anh cũng "tia" một chiếc Ipod được quảng cáo  là khá nhiều tính năng và giá cũng dễ thở. Anh liên hệ với người bán, sau vài cuộc trao đổi, thương vụ mua bán  thành công. Tiền được thanh toán trước, khi nhận hàng về anh mới vỡ lẽ chiếc Ipod này được sản xuất tại Trung Quốc  và không có nhiều tính năng ưu việt như khi được chào bán trên mạng. Chưa kể, nếu tính thêm chi phí vận chuyển thì giá bị đội lên rất nhiều.

Điều anh Phương băn khoăn nhất là nếu chẳng may chiếc Ipod bị hỏng, cách duy nhất anh có thể làm là gửi vào TP HCM  để bảo hành, sửa chữa.

Chị Liêu Thị Như Hằng nhân viên  một văn phòng  đại diện nước ngoài  tại TP HCM  cũng có thói quen lên các diễn dàn bán hàng để xem áo quần thời trang. Chị kể, một lần chuyển tiền để mua một cái áo lụa của người bán ở Hà Nội và không nhận được hàng. Chị lên diễn đàn  để tra lại thông tin, thế nhưng cả lời giới thiệu  về sản phẩm  và số liên lạc với người bán đều bốc hơi. "Số tiền tôi mất trong vụ mua bán  trên chỉ có hơn 100.000 đồng nhưng căn bản là mình cảm thấy như thể bị lừa. Từ đó tôi cũng không mấy tin tưởng khi mua hàng online", chị nói.

Giao dịch trên mạng không phải lúc nào cũng được suôn sẻ, do đó cư dân mạng tự bảo vệ mình bằng cách hẹn giao hàng ở một địa điểm  thuận tiện cho cả 2. Nếu bên mua hoặc bán đến chậm quá 10 phút và điện thoại  ở chế độ không liên lạc được giao dịch  sẽ bị hủy bỏ.

Theo ông Phạm Hùng Thế - Giám đốc kỹ thuật  công ty  VietPay, các sàn giao dịch  thương mại  điện tử  hiện mới dừng lại ở mức trưng bày sản phẩm  và tạo điều kiện cho người bán, người mua gặp nhau. Hai bên tự dàn xếp hình thức thanh toán, giao hàng nào phù hợp nhất cho mình chứ không theo một quy định  nào. Chính vì vậy việc xảy ra các tranh chấp, khiếu kiện hay gian lận là khó tránh khỏi.

Ông Nhan Thế Luân, Giám đốc  thương mại  điện tử  của website  mua bán  trực tuyến  123mua.com.vn cho hay rủi ro trong các giao dịch  điện tử  không chỉ xảy ra với bên mua mà đôi khi cả bên bán. Mối lo ngại của các trang web  bán hàng trực tuyến  hiện nay là gặp phải những người thích đùa. Họ lập những nick  name trên mạng và tham gia mua bán  nhưng lại không có nhu cầu thực sự nhưng lại làm nhiễu thông tin  cho người mua. Các phần mềm hiện tại rất khó loại trừ được những cái nick  "có tiền án" như vậy.

Mới đây, một người có nick  Zigzap còn lên mạng 123mua.com.vn than thở chuyện cô gặp rắc rối khi bán hàng. Zigzap bán một số món hàng cho người có tên là rongcon139 kèm theo bản thương lượng giá cả, thời gian  và địa điểm  giao hàng. Thế nhưng đến hẹn, rongcon139 không đến nhận hàng làm Zigzap phải đợi dưới trời mưa trong khi chỉ vài giờ nữa Zigzap phải đi công tác.

"Chúng tôi đã đưa chứng chỉ seller để kiểm soát các thành viên  của mình. Chứng chỉ này là cơ sở khẳng định an toàn giao dịch  cho seller đó và số tiền ký gửi này nhằm bảo đảm quyền lợi thanh toán của khách hàng  khi cần thiết và có thể được hoàn trả lại khi cho người mua trong các trường hợp rủi ro”, ông Luân nói.

Theo đó, các trường hợp như chuyển tiền mà không nhận được hàng, sản phẩm  sai yêu cầu… sẽ được giải quyết. Như vậy, với các chủ shop có đăng ký chứng nhận seller sẽ có những quyền lợi bảo đảm hơn những chủ shop khác, đặc biệt là giảm thiểu rủi ro trong thanh toán và giao dịch.

Bà Lại Việt Anh, Trưởng phòng  Pháp chế - Cục Thương mại  điện tử  và Công nghệ  thông tin, Bộ Công Thương  cũng cho rằng để phòng tránh rủi ro khi mua hàng qua mạng người tiêu dùng cần chú ý đến thông tin  về người bán để xác định rõ đây có phải là một website  có uy tín hay không, đọc kỹ các chính sách liên quan đến việc mua hàng, trả lại hàng, thanh toán, vận chuyển, đặc biệt lưu ý đến cước phí vận chuyển vì đây là một khoản chiếm tỷ lệ khá cao trong giá thành mua một món hàng. Khi mua hàng ở nước ngoài, cần có trình độ tiếng Anh  tốt để không hiểu sai các thông điệp trên trang web.

Còn theo các chuyên gia  ngân hàng, khi mua hàng qua mạng khách cần thận trọng khi khai báo các thông tin  liên quan đến thẻ thanh toán vì xa lộ thông tin  khổng lồ  không thiếu những kẻ rình rập chờ cơ hội khổ chủ sơ hở đánh cắp dữ liệu  để moi tiền. Khá nhiều mạng ở nước ngoài  đã không chấp nhận bán hàng về VN vì họ từng phải giải quyết các vụ rắc rối cho khách hàng  như vậy.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Đi chợ ảo dễ mất tiền oan này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Đi chợ ảo dễ mất tiền oan bạn tại đây.