Vietnam Airlines chịu trả 120 USD

Vụ việc từng được báo Pháp Luật TP.HCM tháng6-2008 phản ánh. Theo đó, bà Vy là hành khách trên chuyến bay số hiệuVN 2366 từ TP.HCM đi Hà Nội vào đêm 9-10-2007, có gửi túi hành lý trọnglượng 6kg. Trong quá trình đưa hành lý ra băng chuyền vận chuyển, túixách của bà Vy bị rách. Bà Vy bị mất máy ảnh  Canon A540, bộ sạc pin  vàmột số thẻ nhớ chứa dữ liệu  phục vụ công tác.

Bộ phận hành lý của sân bay Tân Sơn Nhất thông báo  sẽgiải quyết sự việc tại sân bay Nội Bài (nơi đến). Tại sân bay Nội Bài,đại diện Vietnam  Airlines lập biên bản ghi nhận làm rách túi hành lýcủa bà Vy, vết rách dài 35-40cm, trọng lượng hành lý còn 5,85kg. Bà Vyđã làm thủ tục khai báo số hành lý bị mất. Vietnam  Airlines hẹn sẽthông báo cho bà việc bồi thường sau.

Hơn 20 ngày trôi qua, bà Vy không nhận được hồi âm từVietnam Airlines nên gửi thư yêu cầu Vietnam  Airlines trả lời. Ngày30-10-2007, Vietnam  Airlines có công văn trả lời rằng theo quy định  củaVietnam Airlines và Luật hàng không thì mức giới hạn trách nhiệm chohành lý ký gửi là 20 USD/kg trong trường hợp bị mất hoặc thiếu hụttrọng lượng. Trường hợp của bà Vy, Vietnam  Airlines đồng ý bồi thườngvới mức giới hạn trách nhiệm tối đa là 120 USD  (6kg x 20 USD/kg). Khôngchấp nhận, bà Vy khởi kiện ra TAND  quận Tân Bình đòi bồi thường gần 6,2triệu đồng.

Tòa chỉ buộc bồi thường 3 USD

Tại phiên xử hôm qua, đại diện Vietnam  Airlines nóiVietnam Airlines nhận thấy việc này đã đem lại nhiều phiền toái cho bàVy nên quyết định  bồi thường 120 USD  dù trọng lượng hành lý bị thất lạcchỉ nặng 150g. Còn việc bà Vy yêu cầu phải xin lỗi ba kỳ liên tục trênbáo thì Vietnam  Airlines không chấp nhận vì đây là tranh chấp  về tàisản, không xâm phạm uy tín, danh dự của bà. Tuy nhiên, đại diện VietnamAirlines cũng ngỏ lời xin lỗi và chia sẻ  với những thiệt hại đã gây racho bà Vy.

Về phần mình, bà Vy cho biết: “Vietnam Airlines làmmất tài sản  của tôi thì phải bồi thường là đương nhiên. Chiếc máy ảnhCanon A540, bộ sạc pin  và một số thẻ nhớ, túi xách... có giá gần 6,2triệu đồng nên đề nghị tòa buộc bị đơn phải bồi thường đúng số tiềnđó”. Về yêu cầu Vietnam  Airlines xin lỗi, bà Vy cho biết vì “tức cungcách phục vụ không tốt” của Vietnam  Airlines.

Trên thực tế, việc Vietnam  Airlines làm mất tài sảngây thiệt hại lớn cho bà, ngoài các vật dụng, toàn bộ thông tin, dữliệu lưu trữ  trong các thẻ nhớ để phục vụ cho chuyến công tác  bị mấtkhiến bà không làm được việc, gây tổn hại uy tín của bà với đối tác.Vietnam Airlines lại giải quyết sự việc không hợp lý, viện dẫn nhữngquy định chung chung, không phù hợp pháp luật dân sự  để làm cơ sở bồithường cho những thiệt hại vật chất và tinh thần của bà.

Cuối cùng, tòa nhận định: việc túi xách của bà Vy bịrách và mất tài sản  là có thật. Lúc gửi hành lý túi nặng 6kg, lúc cânlại còn 5,85kg, tức trọng lượng bị mất là 150g. Lấy 150g x 20 USD/kgthì Vietnam  Airlines phải bồi thường 3 USD  (khoảng hơn 49.000 đồng).Ngoài ra, giá trị  chiếc túi xách bị rách trị giá 400.000 đồng. Tổngcộng, Vietnam  Airlines chỉ phải trả hơn 449.000 đồng. Cạnh đó, theotòa, việc Vietnam  Airlines làm mất tài sản  không xâm phạm đến uy tín,danh dự của bà Vy nên không phải xin lỗi.

Sau phiên xử, bà Vy cho biết sẽ kháng cáo  và đeo đuổi vụ kiện  tới cùng.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Để mất hành lý của khách: Vietnam Airlines chỉ phải đền... 3 USD này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Để mất hành lý của khách: Vietnam Airlines chỉ phải đền... 3 USD bạn tại đây.