Dù đã có quy định  các mạng di động không được khuyếnmại quá  50% giá trị thẻ nạp cho các thuê bao trả  trước nhưng các“đòn” khuyến mại của nhà mạng vẫn không hề có dấu hiệu “hạ nhiệt”.Nhưng những người trong cuộc đều hiểu một chân lý đơn giản rằng: Hômnay khách hàng  sử dụng dịch vụ  của mình nhưng ngày mai, có thể sẽ thuộcvề người khác! Nói gì thì nói, đến thời điểm này Việt Nam  không còncảnh độc quyền  như khi chỉ có VinaPhone  và Mobifone  hay thế “chân vạc”khi xuất hiện thêm “đại gia” Viettel. Khách hàng  đã có tới 7 sự lựachọn tương ứng 7 mạng đi động.

Mặt khác, không chỉ các nhà mạng mới mệt mỏi khichương trình khuyến mại này chưa qua đã phải “nặn” ra một chiến dịchkhác vì sợ thuê bao… bỏ mạng, thì ngay cả khách hàng- đối tượng đượchưởng lợi nhiều nhất cũng cảm thấy mệt mỏi không kém. “Tôi cũng thấynản khi cứ phải chờ đợi khuyến mại mới nạp thẻ. Nhiều khi hết tiền giữachừng mà không dám nạp vì… chưa nhận được tin nhắn khuyến mại. Nhưngkhông nạp lại không có cái liên lạc!”, Nguyễn Quỳnh Ngọc, cô sinh viênnăm thứ 2 Đại học  Quốc gia  Hà Nội chia sẻ. Vì còn là sinh viên  nên côcũng phải tính toán cân đối các khoản chi tiêu sao cho hợp lý nhất. Sau3 lần thay sim, đổi mạng di động, cô đã quyết định  chọn Beeline. “Đơngiản vì nó không những rất kinh tế  mà còn ổn định, không theo kiểu đượcchăng hay chớ như các mạng khác. Cả nhóm bạn của tôi đã dùng Beeline đểtận hưởng gói cước nội mạng cực rẻ!”, Ngọc cho biết thêm.

Đáng chú ý, trong khi các “đại gia” đang phải gồngmình vì những cơn mưa khuyến mại đến cùng với những cạnh tranh về thuêbao trả trước hay trả sau thì “tân binh” Beeline lại có những bước đihợp lý trong việc tiếp cận khách hàng  của mình. Được coi là một “línhmới” song  không dễ bắt nạt bởingaytừ khi gia nhập thị trường  Việt Nam, Beeline dường như đã hướng ngaytới giới trẻ  với sự năng động, trẻ trung. Nhiều nghiên cứu  về thịtrường viễn thông  chỉ ra, đây là phân khúc thị trường  lớn nhất songcũng dễ thay đổi. Vì thế, đối với Beeline, đây vừa là thách thức vừa làcơ hội lớn để tiếp cận và có được một chỗ đứng tại Việt Nam.

Thời thế tạo anh hùng

Cũng từ những sự cố liên tục của VinaPhone  trongthời gian vừa qua khiến không ít khách hàng  tỏ rõ bức xúc. Việc chữacháy bằng cách miễn phí  15 phút cho một cuộc gọi nội mạng đầu tiên sausự cố không đem lại cho người dùng  một sự tin tưởng vì ngay sau đó,mạng này lại tiếp tục bị chập chờn. Một số khách hàng  đã dứt áo vớiVinaphone, trong đó có cả những khách hàng  gắn bó lâu năm. Các biến cốtrên cho thấy không phải cứ “lão làng” là có thể giữ chân khách hàngmãi, vị trí số 1 có thể thành số 2 bất cứ lúc nào nếu không chăm sóckhách hàng tốt.

Thị trường viễn thông  vừa cần ổn định, vừa cần nhữngđòn bẩy đủ lực để tạo ra sự khác biệt, thu hút và giữ chân khách hàng.Beeline đã làm được điều ấy. Nhà mạng này nhanh chóng nổi lên như mộthiện tượng mới với gói cước gây shock nhất trên thị trường. Sau khi gâykỷ lục với việc phát triển hơn 1 triệu thuê bao chỉ sau hơn 2 tháng ramắt, Beeline tiếp tục tung ra một gói khuyến mại mới được kỳ vọng sẽtạo ra một “đòn bẩy” cho thị trường  viễn thông. Từ ngày 16/10/2009 đến15/12/2009, mọi thuê bao hòa mạng mới thỏa sức “nói quên ngày tháng”trong 6 tháng liên tiếp với tài khoản lên đến 345.000 đồng. Cụ thể,khách hàng mới của Beeline sẽ có ngay trong tài khoản 145.000 đồng (tàikhoản chính 50.000 đồng & tài khoản thưởng 95.000 đồng). Sau 30ngày kích hoạt sim, khách hàng  sẽ được nhận 40.000 đồng đầu tiên trongtài khoản thưởng. Trong 4 tháng tiếp theo, tính từ ngày 1 hàng tháng,nếu khách hàng  thực hiện bất kỳ một giao dịch  phát sinh cước nào thìtài khoản thưởng sẽ tăng thêm 40.000 đồng trong tháng đó.

Tiến sĩ Phạm Anh Tuấn, Phó Giám đốc  công ty  Tư vấntruyền thông Pi- C&E đánh giá, so sánh giữa các mạng di động,Beeline vẫn vượt trội với giá cước  liên lạc nội mạng. Không chỉ tạo ramột thói quen, Beeline còn tạo ra cả một trào lưu sử dụng điện thoại  diđộng đơn giản, tiện ích và kinh tế  tại Việt Nam.“Bí quyết” của Beelinechính là giữ một gói cước ổn định, hướng tới sự kinh tế  và chất lượngcuộc gọi cho khách hàng. Trao đổi với báo giới, ông Sergey Zakuraev,Giám đốc Thương mại  Beeline cũng khẳng định: “Chúng tôi không theo conđường gây shock mang tính nhất thời khiến khách hàng  rời bỏ khi kếtthúc khuyến mại, mà tập trung vào tìm kiếm  khách hàng  bền vững”.

Trong cái rủi có cái may, khi những cơn mưa khuyếnmại trở thành một thứ “mốt” mang tính nhất thời và các mạng liên tụcgặp sự cố thì sự có mặt của Beeline bỗng nhiên trở nên thật cần thiết.Người ta gọi đó là thời thế tạo anh hùng!

Bạn có ý kiến gì về bài viết Thời thế tạo anh hùng này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Thời thế tạo anh hùng bạn tại đây.