Saito Rie, cô gái  câm điếc – nữ tiếp viên  hàng đầu ở Nhật Bản25 năm trước, Saito Rie sinh ra trong một gia đình  bình thường ở tỉnh Aomori. Cha mẹ cô đặt hy vọng lớn vào cô con gái  có thể giúp họ đổi đời. Nhưng thật không may, khi chưa đầy 2 tuổi thì Saito bị sốt cao rồi biến chứng mất thính lực, khả năng ngôn ngữ  cũng bị ảnh hưởng nặng và dần trở thành một người câm điếc. Thế nhưng cha mẹ Saito vẫn bắt cô vào trường tiểu học  bình thường thay vì đưa cô vào trường câm điếc, thậm chí còn bắt cô học chơi đàn piano. Saito đã lớn lên trong vô vàn áp lực như thế.

Năm Saito lên lớp 4, thầy giáo viết lên bảng của em dòng chữ: “Vì em là đứa trẻ hư nên Thượng Đế đã phạt lấy đi đôi tai”. Bị giáng một đòn mạnh, Saito bắt đầu trốn học và giống như những người tàn tật khác, Saito chìm đắm trong đau khổ vì không thấy giá trị  của mình trong xã hội. Cộng thêm  mối bất hoà và xung đột giữa cha và mẹ đã khiến Saito trở nên chán chường, lao vào uống rượu, hút thuốc lá, trộm cắp...đến nỗi dân địa phương gọi cô là “đứa con gái  hư hỏng nhất Aomori”.

Một hôm bà chủ một nhà hàng  lớn tình cờ bắt gặp Saito và nhóm bạn tụ tập chơi bời. Với con mắt tinh đời, vừa nhìn thấy Saito, bà đã thấy ngay đây là một nhân viên  đầy tiềm năng. “Thì ra người câm điếc như mình cũng có người cần đến”, với suy nghĩ đó, Saito bắt đầu một cuộc đời mới.

Do chỉ có thể giao tiếp với khách hàng  qua cây bút và mảnh giấy, nên lúc đầu Saito không được mọi người chú ý lắm. Nhưng lúc này là dịp để ngón thư pháp mà cô khổ luyện từ nhỏ phát huy tác dụng. Điểm đặc biệt của bút đàm là nó khiến cho khách hàng  thấy mới mẻ. Sau khi cảm thấy hài lòng với công việc  của mình, Saito quyết định  rời Aomori để đến Tokyo  tìm cơ hội mới.

Thông minh, xinh đẹp, chân thành đã khiến Saito trở thành nữ tiếp viên  số 1 ở Ginza, nhưng cô chỉ khiêm tốn cho rằng bút đàm đã thu hẹp khoảng cách giữa cô với khách hàng. Bút đàm cho người ta cảm giác như viết thư tình vậy, ngoài ra bút đàm còn giúp bộc bạch được những tâm sự riêng tư không sợ người khác nghe thấy, điều này khiến khách hàng  rất thích thú khi giao tiếp như vậy.

“Khi khách hàng  chán chường thì tôi cũng thấy buồn cùng họ”, Saito thấy khi đó mình có trách nhiệm động viên  an ủi, cổ vũ động viên  họ. Một lần, vị khách là ông chủ một công ty  địa ốc vừa ngồi xuống đã nói “Hôm nay vất vả quá”. Saito liền dùng phương pháp chơi chữ thêm nét vào biến chữ vất vả thành chữ hạnh phúc  và viết thêm: “Nỗi vất vả hôm nay là niềm hạnh phúc  ngày mai”. Ông khách xúc động rơi nước mắt, tinh thần của ông thay đổi hẳn, lúc đến thì chán chường, khi ra về  đã có nụ cười  trên miệng.

Tháng 5 năm nay, cuốn tự truyện “Bút đàm của nữ tiếpviên” được xuất bản, chỉ trong 3 tháng đã tái bản 9 lần với số lượngtrên 10 vạn bản. Tại tỉnh Aomori quê hương Saito, nó đã trở thành sáchbán chạy nhất, vượt trên cả tác phẩm  “IQ84” của nhà văn nổi tiếng NhậtBản Haruki Murakami.

Sau khi cuốn tự truyện của Saito thành công  vang dội,nhiều tờ báo lớn như “Asahi Shimbun” đã đưa tin các đài truyền hình  đuanhau đánh tiếng muốn chuyển thể thành phim  truyện. Sắp tới, cuốn “Ngôntập Saito” tập hợp những phát biểu mang tính triết lý của cô sẽ đượcxuất bản, một cuốn khác có tên “Trò chơi chữ Hán của Saito” cũng đangnằm trong kế hoạch  xuất bản, tập hợp những thủ pháp chơi chữ của cô khibút đàm với khách.

Hiện nay, Saito đang chuẩn bị đi du học ở Hawaii (Mỹ)với hy vọng học nghề làm đẹp để sau này sẽ trở về Nhật mở trung tâmthẩm mỹ, thu nhận những người tàn tật vào làm việc. Cô tin rằng, nhữngngười tàn tật đều ẩn chứa tài hoa độc đáo. Cô dự định sẽ bắt đầu sựnghiệp khi 30 tuổi. Xem ra, trong tương lai không xa cô sẽ từ “nữ nhânviên bút đàm” trở thành một “nữ giám đốc  bút đàm”.

Ginza là nơi được coi là hàng đầu ở Tokyo  về ăn uốnglẫn mua sắm. Các công ty  lớn khi tiếp đãi khách làm ăn đều đưa tớiGinza. Tuy giá cả ở đây rất đắt, bình quân một suất ăn tới 50 ngàn Yên(khoảng 10 triệu VNĐ) nhưng khách luôn kín chỗ.

Nhà hàng càng sang trọng thì khả năng ứng đáp của nữtiếp viên càng đòi hỏi cao hơn. Quy trình  tiếp khách của nhân viên  tiếpthị là: đón khách, uống với họ 1 – 2 ly rượu rồi đưa họ sang phòng ănsushi cao cấp dùng bữa, sau đó ra quầy bar  trò chuyện cùng họ. Kháchhàng của Ginza phần lớn theo chế độ hội viên, những khách vãng lai dùnhiều tiền đến mấy cũng bị từ chối đón tiếp. Tuy nằm trên khu đất vàng,nhưng nhà hàng  Ginza mỗi ngày chỉ phục vụ 4 tiếng từ 8 giờ tối đến 12giờ đêm. Khách vừa bước vào, trên hoá đơn đã ghi ngay 25 ngàn yên.

Rượu ở đây phục vụ cả chai, khách uống không hết thìgiao cho nhà hàng  giữ hộ để lần sau uống tiếp. Rượu ở đây bán rất đắt,một chai vang cũng có giá tới 10 ngàn yên, rượu whisky thấp nhất là 30ngàn yên. Khách hàng  đến lần đầu sẽ chọn cho mình một nhân viên  tiếpthị để làm bạn, những lần sau chỉ gọi người đó. 10% số tiền tiêu xàicủa khách hàng  được trích cho nhân viên  tiếp thị, 5% khác được nộp thuếtiêu dùng cho chính phủ.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Câm điếc vẫn trở thành tiếp viên hàng đầu này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Câm điếc vẫn trở thành tiếp viên hàng đầu bạn tại đây.