Cuộc Họp Thượng đỉnh Toàn cầu  về Trách nhiệm xã hội  của doanh nghiệp  tổ chức vào những ngày đầu 1-2009 tại Singapore cũng đưa tới khẳng định: Trách nhiệm xã hội  của doanh nghiệp  (Corporate Social Responsibilities - CSR) có vai trò và tầm ảnh hưởng vượt xa những hoạt động  quyên góp, hỗ trợ thuần túy.

Trong báo cáo năm 2008  của Grant Thornton về hoạt động  CSR toàn cầu, nếu như người lao động  và hiệu quả kinh doanh  được đánh giá  là những động cơ cao nhất thúc đẩy các doanh nghiệp  trên thế giới  thực hiện CSR, thì tại Việt Nam, CSR lại chỉ đơn giản là xây dựng  hình ảnh  của doanh nghiệp  đối với nhà đầu tư. Việt Nam  cũng đứng ở vị trí thấp nhất trong bảng xếp hạng  các quốc gia  có doanh nghiệp  áp dụng các chính sách thực hiện trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.

Bản thân những người dân, những người lao động  đang trở thành người có quyền quyết định  và tác động ngược trở lại khi đánh giá  về hoạt động  CSR của doanh nghiệp. Phản ứng của người tiêu dùng Việt Nam  với sự cố sữa Melamine, sự cố Vedan… chứng minh điều này. Nhiều doanh nghiệp  đã phải đóng cửa, thậm chí phá sản vì vi phạm  những nguyên tắc cơ bản của CSR.

Quan niệm về CSR năm 2009  đang có sự thay đổi căn bản; giờ đây, người dân  được thực hiện quyền “đo doanh nghiệp”, điều đó thể hiện sức mạnh giám sát của cộng đồng  đối với thái độ  và trách nhiệm của doanh nghiệp.

Thế nào là hoạt động  CSR đúng đắn?

“Đi tìm một định nghĩa đầy đủ và trọn vẹn về CSR thì khó đấy! Mỗi người, mỗi doanh nghiệp  có quan niệm và cách làm khác nhau.” - ông Nguyễn Văn Hảo, Phó Tổng giám đốc  Công ty  BHNT Prudential VN cười rất tươi khi trả lời câu hỏi  này.

Vậy quan điểm  về CSR của cá nhân  ông?

Nếu nói giản dị, thì với tôi CSR là một tư duy, một điều tâm niệm đã ngấm sâu, lan  rộng trong văn hóa, trong từng hoạt động  của doanh nghiệp.

Còn nói đầy đủ hơn, CSR gắn liền với khái niệm 3Ps – planet, people và profit. Như bạn thấy đấy, nó hướng tới môi trường, hành tinh, hướng tới con người, và chắc chắn hướng đến lợi ích của doanh nghiệp, của cộng đồng…. Thế nên trong mọi hoạt động kinh doanh  hướng đến lợi nhuận  của doanh nghiệp, yếu tố cộng đồng, môi trường… cần phải được bao hàm. Đó là triết lý CSR mà tôi tâm niệm.

Ông Nguyễn Văn Hảo, Phó Tổng giám đốc  Công ty  BHNT Prudential VN

Vị trí của những người dân, người lao động  trong hoạt động  CSR nằm ở đâu? Họ có vai trò gì không?

Mục tiêu của quan trọng  CSR chính là lợi ích của người lao động. Khi nãy tôi có nói tới 3Ps, nhưng đó chưa phải là thước đo. Thước đo thực sự chính là những người dân. Nếu coi CSR là nghĩa vụ, hay có màu sắc “cho – tặng” thì không ổn. Người dân  hiểu hết đấy; mọi người thấy, ghi nhận và đánh giá  theo cách riêng của họ. Họ đánh giá  sự chân thành và tinh thần trách nhiệm trong hoạt động  của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp làm càng tốt CSR thì xã hội  càng có lợi phải không, thưa ông?

Nói vậy thì cũng đúng nhưng đừng mang ý mạnh ai nấy làm. Mục tiêu của CSR là làm cả xã hội  tốt lên. Nếu các doanh nghiệp  cùng hợp lực thì giá trị  cộng hưởng cho xã hội  là lớn nhất.

Tôi nhớ có lần tham dự một buổi lễ trao tiền đóng góp cho người nghèo, một doanh nghiệp  hầu như đứng đầu trong gần 10 hoạt động  đóng góp mà không hề thấy logo của họ trên các banner, backdrop. Quan sát kĩ, tôi phát hiện vị giám đốc  của công ty  ấy ngồi lặng lẽ ở hàng ghế phía dưới.  Anh ta thực sự đã giành được thiện cảm đặc biệt của tất cả mọi người, trong đó có tôi. Tôi nghĩ, CSR là một thứ cảm xúc kỳ lạ, dẫn động đến mọi người, và thúc giục người ta phải làm gì đó với con tim chân thành. Khi đó, CSR mới là CSR với toàn bộ vẻ đẹp  của tình người.

Được biết ở CSR là một nét văn hóa đặc trưng của Prudential. Ông đánh giá  gì về hoạt động  CSR của Prudential tại VN?

Hoạt động của doanh nghiệp  cần phải có đánh giá, nhưng đánh giá  khách quan  và giá trị  nhất nên từ phía những người dân.

Ở Prudential, CSR là một nét văn hóa xuyên suốt trên phạm vi toàn cầu  chứ không dừng lại ở riêng một nước nào. Chúng tôi  có Hội đồng CSR (CSR Committee), có giải thưởng CSR (Chairman Award). Còn các hoạt động  CSR khác thì đã thành truyền thống  hàng năm rồi, có thể kể đến một số hoạt động  tiêu biểu như “Hiến máu nhân đạo” nhân ngày sinh nhật  công ty  hàng năm, cuộc thi “Prudential – Văn hay chữ tốt”, giải thưởng Võ Trường Toản, học bổng Trần Văn Ơn, học bổng “Nữ sinh nghèo vượt khó”… Nói CSR là văn hóa doanh nghiệp  của Prudential nghĩa là nó đã thấm vào hành động  của hơn 1.500 nhân viên  và hàng vạn đại lý của chúng tôi  tại Việt Nam.

Trong khi những công ty  tài chính  và bảo hiểm  lớn nhất thế giới  đều gặp khó khăn, thì Prudential năm vừa rồi có gặp vấn đề tương tự không? Liệu ngân sách cho hoạt động  CSR có bị cắt giảm không?

Trong bối cảnh đầy thử thách khi nhiều tên tuổi lớn  trong ngành tài chính  đã không thể trụ vững, tập đoàn Prudential không những vượt qua được cơn bão tài chính  này mà còn đạt được những kết quả kinh doanh  xuất sắc, đặc biệt ở hai tiêu chí quan trọng  nhất là tăng trưởng doanh thu  và cải thiện vốn tiền mặt. Ở Việt Nam, tình hình chung của thị trường  tài chính  có phần ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh  của chúng tôi; tuy nhiên, Prudential VN vẫn là doanh nghiệp  dẫn đầu thị trường  bảo hiểm  nhân thọ về mặt doanh thu. và ngân sách đầu tư  cho CSR không giảm.

Với hoạt động  CSR, rõ ràng  ngân sách là quan trọng  nhưng vấn đề không phải là chi bao nhiêu tiền mà là làm như thế nào. Vấn đề cốt lõi ở đây là trái tim, là “độ bền” của trái tim - trái tim những người làm CSR, trái tim doanh nghiệp. Ngân sách CSR của Prudential luôn luôn sẵn sàng để giữ bền ngọn lửa CSR trong tim mỗi thành viên  của cộng đồng  Prudential.

Xin cảm ơn ông về những chia sẻ  mới mẻ, mong Prudential tiếp tục giữ lửa CSR và mang tới nhiều giá trị  hơn nữa cho những người dân  bình dị nhất!

Bạn có ý kiến gì về bài viết Đo trách nhiệm xã hội bằng độ bền của “trái tim” doanh nghiệp này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Đo trách nhiệm xã hội bằng độ bền của “trái tim” doanh nghiệp bạn tại đây.