Tham gia chương trình  khuyến mãi tặng 100% giá trị  thẻ nạp đối với thuê bao điện thoại  di động trả trước, hòa mạng trước ngày 19-12-2008 của Viettel  nhưng Đ.V.V., chủ thuê bao số 01696878..., cho biết khi nạp một thẻ 50.000 đồng, thuê bao này không nhận được một đồng khuyến mãi nào. Tương tự, L.T.Y.T., thuê bao số 01685188..., cho rằng mình nạp thẻ 100.000 đồng khi có chương trình  khuyến mãi nhưng cũng không nhận được tiền. “Một số người quen của tôi nạp thẻ nhưng 2-3 ngày sau mới nhận được tiền nên tôi cũng chờ 2-3 ngày song  vẫn không nhận được phần giá trị  khuyến mãi”.

Tương tự, anh L., chủ thuê bao 0917198..., cho hay khi Vinaphone  công bố chương trình  khuyến mãi tặng 100% giá trị  thẻ nạp, anh L. tham gia nạp thẻ 100.000 đồng nhưng cũng “chung số phận” với hai trường hợp trên.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, một lãnh đạo Viettel  cho rằng nhà cung cấp  này có tới vài chục triệu thuê bao nên việc xảy ra sai sót trong khuyến mãi là không thể tránh khỏi và hiện nay theo quy định, tỉ lệ sai số được phép tới 5%. Bà Huỳnh Thị Kim Phượng, phòng chăm sóc khách hàng  của Viettel  chi nhánh TP.HCM, thừa nhận có vài trường hợp khách hàng  không nhận được tiền khuyến mãi do lỗi kỹ thuật  hoặc do khách hàng  không nghiên cứu  kỹ các chương trình  khuyến mãi.

Có trường hợp chương trình  đã hết mà khách hàng  không để ý, vẫn tưởng còn khuyến mãi nên không nhận được tiền. “Nếu khách hàng  gặp trục trặc về các chương trình  khuyến mãi của Viettel  hay có thắc mắc về cước cuộc gọi, hãy gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng  số 18008119 của Viettel.

Tương tự, một đại diện của Vinaphone  cũng thừa nhận do nhiều người cùng tham gia chương trình  khuyến mãi vào một thời điểm, hệ thống  bị nghẽn không xử lý kịp nên sẽ có những trường hợp khách hàng  không nhận được tiền khuyến mãi.Vị đại diện Vinaphone  cho biết nếu khách hàng  không nhận được tiền nên gọi ngay tới tổng đài 18001091 của Vinaphone  để được hỗ trợ, giải đáp. Vinaphone  sẽ trả lại tiền nếu khách hàng  khiếu nại đúng.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Dài cổ chờ tiền khuyến mãi này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Dài cổ chờ tiền khuyến mãi bạn tại đây.