Hà Nội Computer bán linh kiện cũ?

Hà Nội Computer bán linh kiện cũ? - Bản có dấu.
Ha Noi Computer ban linh kien cu? - Bản không dấu.

Mua cả bộ máy tính của Hà Nội Computer về chưa đầy 3 tháng thì máy bị trục trặc, không thể sử dụng được. Càng bức xúc hơn khi khách hàng phát hiện ổ cứng của máy... là ổ cũ nên không được bảo hành.

Hà Nội Computer bán linh kiện cũ?

Bức xúc vì chiếc ổ cứng... kỳ lạ

Anh Nguyễn Ngọc C. ở Thanh Xuân, Hà Nội cho biết: "Giữa tháng 2/2009, tôi tới Công ty TNHH Hà Nội Computer (gọi tắt là Hà Nội Computer) ở phố Lê Thanh Nghị, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội để mua một bộ máy vi tính về sử dụng. Mang máy về sử dụng được một thời gian thì máy bị trục trặc, đang chạy thì tự động khởi động lại. Vì không biết nhiều về máy tính nên tôi chủ động mang máy tới Phòng bảo hành của Hà Nội Computer để kiểm tra. Sau khi kiểm tra, nhân viên bảo hành của Hà Nội Computer đã kết luận "Ram bị lỗi" và thay cho tôi một thanh Ram khác để sử dụng.

Chiếc ổ cứng mà khách hàng Nguyễn Ngọc C. đã mua của Hà Nội Computer có một chiếc ốc vít khác loại, đầu ốc bị rỉ. (Ảnh: C.Thanh)

Mang máy về nhà vẫn thấy hiện tượng máy tự khởi động lại nên tôi lại một lần nữa phải mang máy trở lại Hà Nội Computer để yêu cầu bảo hành và họ bảo tôi 1 tuần sau quay lại lấy máy về. Tuần sau tôi quay lại lấy máy thì nhân viên bảo hành nói rằng: "Máy tôi không sao, chạy cả ngày không vấn đề gì nên không sửa chữa gì".

Đinh ninh máy đã chạy ổn định nên tôi mang máy về nhà dùng nhưng chỉ 2 ngày sau máy lại trục trặc, đang chạy tự nhiên tắt ngóm, không thể khởi động lại được. Khi đó, tôi đã nhờ một người bạn hiểu biết về máy tính tới kiểm tra thì bạn tôi cho biết: "Ổ cứng của máy bị lỗi".

Xem trên chiếc ổ cứng thấy có tem bảo hành của FPT và Hà Nội Computer nên tôi đã mang chiếc ổ cứng tới Trung tâm bảo hành của FPT để đề nghị họ bảo hành, nhưng các nhân viên bảo hành của FPT đã từ chối với lý do: "Đây là ổ cứng cũ nên không được hưởng bảo hành". Khi tôi thắc mắc, một nhân viên bảo hành của FPT đã lật ổ cứng lên và chỉ cho tôi sự khác nhau giữa những chiếc ốc vít bắt trên bo mạch của ổ cứng. Quả thật, trong số 5 chiếc ốc vít đó, có một chiếc khác hoàn toàn 4 chiếc còn lại, hơi bị toét đầu, mũ ốc có hiện tượng han rỉ. Sau đó, nhân viên bảo hành của FPT đã đề nghị tôi mang chiếc ổ cứng đó quay lại Hà Nội Computer để yêu cầu họ làm rõ!"

Anh C. chia sẻ: "Tôi chỉ là người sử dụng, không biết nhiều về máy vi tính nên khi nghe nhân viên bảo hành của FPT nói rằng chiếc ổ cứng tôi đã mua là ổ cứng cũ, có hiện tượng đã bị tháo ra thì thực sự ngỡ ngàng và thất vọng".

"Hà Nội Computer không bán đồ cũ cho khách!"

Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ VietNamNet, Hà Nội Computer đã đổi cho anh C. một chiếc ổ cứng mới tương đương với ổ cũ.Trả lời những thắc mắc của anh Nguyễn Ngọc C. về chiếc ổ cứng máy tính "nghi là đồ cũ", ông Nguyễn Thanh Sơn - Director của Hà Nội Computer cho biết: "Theo các quy định và chính sách của công ty thì Hà Nội Computer không bao giờ bán đồ cũ cho khách hàng. Chính vì vậy, để làm rõ việc này, công ty chúng tôi sẽ liên hệ với anh Nguyễn Ngọc C. để làm rõ sự việc, nếu quả đúng có trường hợp như vậy (bán ổ cứng cũ cho khách hàng - PV), chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm".

Ngày 22/5/2009, sau khi liên hệ trực tiếp với khách hàng Nguyễn Ngọc C. để giải quyết khiếu nại, ông Nguyễn Thanh Sơn cho biết: "Chiếc ổ cứng mà khách hàng Nguyễn Ngọc C. đã mua là chiếc ổ cứng Samsung 160Gb mới, có dán tem của nhà sản xuất vào tháng 12/2008, có tem bảo hành của nhà phân phối FPT tháng 2/2009 và tem bảo hành của Hà Nội Computer tháng 2/2009. Như vậy có thể khẳng định chiếc ổ cứng đó là hàng mới, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng nên việc có 1 trong 5 chiếc ốc vít bắt trên ổ bị rỉ, khác loại thì chúng tôi đang phải tiếp tục làm rõ.

Tuy nhiên, để bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm đã mua tại Hà Nội Computer bị trục trặc, chúng tôi đã tiến hành đổi cho anh C. một chiếc ổ cứng Samsung 160 Gb mới, có dán tem bảo hành của FPT tháng 4/2009".

Về phía khách hàng Nguyễn Ngọc C., sau khi nhận chiếc ổ cứng Samsung 160Gb mới từ Hà Nội Computer, anh C. cho biết: "Việc đổi cho khách hàng một sản phẩm mới của Hà Nội Computer là việc đáng hoan nghênh, tuy nhiên, tôi đề nghị lãnh đạo của công ty tiếp tục làm rõ việc tại sao chiếc ổ cứng lại có một chiếc ốc khác loại, bị rỉ và nhanh hỏng như vậy".

Theo VIETNAMNET.VN

Updated: 26/05/2009 | Views: 190 | Comments: 2

Comments - Hà Nội Computer bán linh kiện cũ?

Trần Văn Hiếu, IP: 58.187.*.*, 6/7/2009 14:27 GMT +0700

Năm 2008 Tôi cũng có mua ở đây 01 Bộ nguồn. Về dùng khoảng 1 tháng thì chết. Mang đến đây bảo hành thì họ là nguồn cũ, đã tháo ra và không bảo hành. Thực tế thì tôi cũng không biết đấy là hàng cũ họ nói vậy mới biết. Với lại nhân viên bán hàng ở đây dán tem bảo hành rất lạ(họ dán vào chỗ rất rễ bị rách đôi tem-do là ten vỡ và chỗ dán không được cố định) Vì khi mua nghĩ là bộ nguồn nó rất ít khi hỏng nên không kiểm tra kỹ nên mới bị như vậy. Khi đến bảo hành nhân viên của họ nói 1 câu rất ngắn gọn "Nguồn cũ nên không BH" Tôi đã nói ngay trước mặt họ và rất nhiều người đến bảo hành là thề không bao giờ mua hàng ở đây. Và bất cứ 1 người bạn của tôi nào muôn mua sản phẩm về máy tính tôi cung bảo hạ tránh thật xa chỗ này

Trân Tuấn Cường, IP: 123.18.*.*, 28/10/2009 20:30 GMT +0700

Khi tôi đến mua 1 bộ máy tính ở Hà Nội Computer tôi thấy nhân viên ở đây nhận hàng ở ô tô chuyển xuống không khác gì là vứt hàng, ném hàng, quăng và ném hàng vào kho cho nhanh. Như thế thì linh kiện sẽ ảnh hưởng rất nhiều. Tôi nghĩ bộ máy tính của mình họ cũng quăng quật như thế thì chẳng mấy sau khi mình mua về sẽ sớm bị hỏng. Thật tiếc vì đã đến đây mua hàng.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Hà Nội Computer bán linh kiện cũ? này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Hà Nội Computer bán linh kiện cũ? bạn tại đây.