Dưới đây là ký sự vượt khủng hoảng của một tập đoàn quốc tế  hoạt động  trong lĩnh vực dịch vụ  có trên 9.000 nhân viên  với doanh thu  1 tỷ đôla Mỹ mỗi năm.

Tháng 6/2008

Hội đồng quản trị  của tập đoàn triệu tập một phiên họp bất thường. Ban chiến lược của tập đoàn làm nhiệm vụ “thư ký”. Chủ tịch  tập đoàn thông báo  những thông tin  kinh tế vĩ mô  và kết quả hoạt động  tạm thời của sáu tháng đầu năm 2008  và đưa ra một số thông điệp.

- Các kênh dự báo  quốc gia  và quốc tế  cho thấy tình hình kinh tế  xấu, có thể là rất xấu trên diện rộng, đặc biệt là từ hai ngân hàng  đối tác chiến lược của tập đoàn. Khủng hoảng toàn cầu  bắt đầu từ năm 2007  có thể kéo dài hơn dự kiến.

- Với những dữ liệu  dù chưa đầy đủ của sáu tháng đầu năm, hiệu quả kinh tế  của tập đoàn chắc chắn là không thể đạt kế hoạch. Không lỗ nhưng không lời.

- Một vài chỉ số đã chuyển qua vàng và một số ít đã trở thành đỏ.

- Cần một sách lược cho hoạt động  sáu tháng cuối năm 2008.

- Trả lời câu hỏi  đã đến lúc đẩy mạnh tái cấu trúc tập đoàn hay chưa?

Ban chiến lược của tập đoàn có ba ngày để sửa soạn ba kịch bản trình hội đồng quản trị.

Để thực hiện ba kịch bản, một số phương pháp làm việc  của ban chiến lược được thống nhất  nhanh.

Thứ nhất là tập hợp một số giám đốc  ngành và khu vực  nhưng con số không quá mười.

Thứ hai là tận dụng quy luật “Paretto”, tập trung nghiên cứu, mổ xẻ 20% những dữ kiện chính. Đó là: 20% hoạt động  chính của các ngành; nhưng đem đến 80% doanh thu  cho ngành; 20% hoạt động  chính của khu vực  nhưng đem đến 80% doanh thu  cho khu vực; 20% hoạt động  chính của tập đoàn nhưng đem đến 80% doanh thu  cho tập đoàn.

Và cuối cùng là xem xét kỹ những kế hoạch  đầu tư  ngắn hạn, trung hạn và dài hạn theo quy luật “Paretto”.

Như thường lệ, các thành viên  tập trung “tranh luận” như mổ bò: bảo thủ, cấp tiến, trung dung… Lúc đó, chủ nhiệm ban chiến lược chỉ làm nhiệm vụ “khích tướng”. Chủ nhiệm là một trong năm lãnh đạo cao nhất của tập đoàn, có tuổi, nhưng rất hài hước và việc gì phải đến đã đến, ba kịch bản được đưa ra là:

Một: Giữ y như cũ

Hai: Không y như cũ mà thủ

Ba: Ngược lại, tấn công

Ba ngày sau, vị chủ nhiệm ban chiến lược trình bày trước hội đồng quản trị. Lần này, chủ nhiệm không giữ dáng vẻ khách quan  như ở cuộc họp trước mà thiên về kịch bản thứ ba  là tấn công  với một vài khuyến nghị là tấn công  nhưng phải biết thủ.

Hội đồng quản trị  ngay sau đó quyết định  nhanh về sách lược “Vượt khủng hoảng/hậu khủng hoảng”.

1. Đẩy nhanh việc tái cấu trúc ban lãnh đạo, tính “tập quyền” được nâng cao để phản ứng nhanh.

2. Tăng quyền hạn, tăng tính tập quyền cho các giám đốc  khu vực.

3. Không cắt giảm nhân sự, cho tăng lương và thưởng, đặc biệt tập trung chính sách đãi ngộ vào nhân viên  và cán bộ trẻ khá, giỏi.

4. Các giám đốc  ngành đẩy nhanh các dịch vụ  mới và tập trung tái đào tạo  các kỹ sư, chuyên viên “rỗi việc”.

5. Các giám đốc  kinh doanh  bám sát khách hàng  và cho các giám đốc  khu vực  thông tin  “tiến/lùi” của các đối thủ  cạnh tranh.

6. Các giám đốc  khu vực  tạo thế chân vạc châu Âu  - châu Phi, cận Đông, Trung Đông  - châu Á  - Thái Bình Dương. Tạm thời dừng phát triển châu Mỹ.

7. Tạm dừng các khoản đầu tư  dài hạn, nhưng đầu tư  về công nghệ  thông tin  được ưu tiên tăng lên, chẳng hạn đầu tư  hệ thống  video  - conference để các ban giám đốc  ở khắp nơi trên thế giới  có thể làm việc  trực tuyến.

8. Chính chủ tịch  sẽ làm việc  “tay trong tay” với các chủ tịch  của những ngân hàng  đối tác chiến lược.

9. Hội đồng quản trị  họp mỗi tháng, nghe những báo cáo cập nhật thông tin  của ban chiến lược để đưa ra quyết định  nhanh về việc “công/thủ”.

Tháng 12/2008

Khủng hoảng kinh tế  và tài chính  toàn cầu  bắt đầu lan  rộng, nóng bỏng  và nguy hiểm hơn những gì mà người ta dự đoán. Mỗi tháng, các dự báo  đều thay đổi theo chiều hướng bi quan.

Trong khi đó sách lược “Vượt khủng hoảng” của tập đoàn đã đem đến những thành tựu sau:

1. Lãi ròng 2% (nếu không làm gì ít nhất là lỗ 3%), tính ra con số thật lãi của tập đoàn là 50 triệu đôla Mỹ.

2. Chính hai khu vực  “châu Phi, cận Đông, Trung Đông” và “châu Á - Thái Bình Dương” đã chặn được những tác động do suy thoái ở thị trường  châu Âu  lên tập đoàn.

3. Có nhiều nhân tài mới, kỹ sư giỏi đến với tập đoàn.

4. Cán bộ, nhân viên  làm việc  với hiệu suất  cao hơn.

5. Một số khoản đầu tư  dài hạn bắt đầu được phép triển khai, đặc biệt là ở khu vực  châu Á  - Thái Bình Dương  vì dự báo  châu lục này sẽ vượt khủng hoảng sớm nhất.

Tháng 6/2009

Các chỉ số màu đỏ đã trở lại vàng, một số vàng đã trở lại xanh. Bức tranh tổng quan của tập đoàn như sau:

1. Doanh số  tăng trưởng 4%.

2. Lãi ròng tăng 3,5%.

3. Nhân lực tăng 2%.

4. Nhiều giám đốc  trẻ đã được đề bạt để sửa soạn cho thời kỳ “hậu khủng hoảng”.

5. Tăng tính tập quyền cho các giám đốc  khu vực  được đánh giá  là quan trọng.

6. Một số dịch vụ  mới đã được thử nghiệm  đối với các khách hàng  chiến lược.

Tuy vậy, hội đồng quản trị  vẫn tiếp tục duy trì mức độ tác chiến ở mức cao cho đến hết tháng 12  năm nay.

Trong thời gian  12 tháng qua, đã có những lúc kịch bản “tấn công” của tập đoàn gặp trục trặc kỹ thuật  do sự phối hợp chưa nhuần nhuyễn của thế chân vạc ba châu lục, các chỉ số dự báo  khủng hoảng thay đổi liên tục, một số ít giám đốc  ngành “trì trệ” khi phải đóng vai phụ cho các giám đốc  khu vực. Tuy nhiên, nhờ vào sách lược tấn công  hơi phá cách trong thời suy thoái và sự kiên định của người thủ lãnh đã cho kết quả thuyết phục như trên.

(Theo TBKTSG)

Bạn có ý kiến gì về bài viết Ký sự vượt khủng hoảng này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Ký sự vượt khủng hoảng bạn tại đây.