Ông Hoàng Sơn, Giám đốc  Viettel  Telecom  cho biết, trước đây, các mạng di động thường có xu hướng cộng thẳng tiền vào tài khoản dẫn đến một số đại lý đã lợi dụng chính sách khuyến mãi dành cho người tiêu dùng để trục lợi. Các đại lý này tung tiền ra mua một lượng lớn thẻ trong thời gian  khuyến mãi, sau đó bằng nhiều hình thức khác nhau, họ sử dụng số tiền khuyến mãi có được để "bắn" vào tài khoản của khách hàng  khi mua thẻ. Việc này sẽ chỉ làm lợi cho các đại lý trong khi chính các khách hàng  lại không được hưởng lợi.

"Chính vì vậy, các chương trình  khuyến mãi sau này, chúng tôi  không tặng tiền trực tiếp  nữa mà quy đổi thành số phút gọi và tin nhắn nội mạng sẽ giải được bài toán này đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng  một cách tốt nhất", ông Sơn nói.

Theo ước tính của các nhà khai thác di động, mỗi chương trình  khuyến mãi tặng tiền trực tiếp  hay nhân đôi tài khoản khuyến mãi, chi phí lên tới hàng chục tỷ đồng. Tuy nhiên, tỷ lệ khách hàng  được nhận trực tiếp  chỉ vào khoảng 30%, còn lại là vào túi các cửa hàng, đại lý. Thực trạng này, xảy ra với hầu hết các nhà khai thác như MobiFone, VinaPhone  khi cùng áp dụng cách thức khuyến mãi trên.

MobiFone, Viettel  Mobile  cũng gặp phải tình cảnh tương tự. Khi gần hết các đợt khuyến mãi nhân đôi tài khoản hoặc tặng giá trị  bộ hòa mạng trả trước của các công ty  này, các đại lý đồng loạt kích hoạt các bộ hòa mạng trả trước và sau đó bán dần cho khách hàng  với giá cao hơn mệnh giá bộ hòa mạng.

Tương tự, với các chương trình  khuyến mãi trả sau miễn phí  hoặc giảm rất mạnh phí hòa mạng và tặng 6 tháng cước thuê bao liên tục, một số đại lý đã nhờ người nhà hoặc người quen đăng ký hàng loạt thuê bao trả sau trong thời gian  khuyến mãi để được nhận hoa hồng phát triển thuê bao từ các công ty  thông tin  di động. Sau 6 tháng, các thuê bao này sẽ được cắt hợp đồng, MobiFone  và Viettel  Mobile  không thu được đồng cước nào nhưng lại phải trả tiền hoa hồng phát triển thuê bao mới cho đại lý.

Chính vì những "lỗ hổng" trong các chương trình  khuyến mãi kể trên mà không riêng gì Viettel  mà các mạng di động khác như VinaPhone, MobiFone  cũng đang tìm các biệt pháp để hạn chế hiện tượng trên. Biện pháp mà các doanh nghiệp  chọn là thay đổi hình thức khuyến mãi cho phù hợp.

Ông Lê Ngọc Minh - Giám đốc  Công ty  MobiFone  cho rằng tất cả các chương trình  khuyến mãi, giảm giá sẽ được đưa về nguyên tắc chuẩn để tránh làm lũng đoạn thị trường. Trong đó việc tặng các phút gọi, tin nhắn SMS được coi là xu hướng khuyến mãi thay vì tặng tiền trực tiếp  vào tài khoản mà doanh nghiệp  áp dụng trong tương lai.

Trong lần trao đổi với VnExpress.net, Thứ trưởng Bộ Thông tin  và Truyền thông  - Lê Nam Thắng cũng nhìn nhận các chương trình  khuyến mại di động với tần suất nhiều như thời gian  vừa qua là không bình thường.

Bộ Thông tin  và Truyền thông  đang soạn thảo  văn bản  hướng dẫn  các hoạt động  khuyến mãi của doanh nghiệp  theo hướng hạn chế các chương trình  giảm giá sim, tặng tiền vào tài khoản. Thay vào đó, các doanh nghiệp  sẽ thực hiện các đợt giảm cước đồng loạt áp dụng cho tất cả các thuê bao, hoặc quy ra số phút gọi, tin nhắn... nhằm đảm bảo tính công bằng cho người sử dụng, đồng thời hạn chế hiện tượng sim  dùng một lần rồi vứt, gây lãng phí kho số, ảnh hưởng tới môi trường.

Dự kiến cuối tháng 11, quy chế quản lý các hoạt động  khuyến mãi di động sẽ được đưa ra lấy ý kiến doanh nghiệp  và các đơn vị liên quan.

Hồng Anh

Bạn có ý kiến gì về bài viết Lỗ hổng trong khuyến mãi di động này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Lỗ hổng trong khuyến mãi di động bạn tại đây.