Chị D.T.B.N. (ngụ P.4, Q.Tân Bình, TP.HCM) kể vừa mua một chiếc chổi thông minh  360 độ với giá 550.000 đồng (gồm cả phí giao hàng) của một công ty  ở Q.6. Tuy nhiên, khi tư vấn qua điện thoại, nhân viên  bán hàng đã không nói gì về xuất xứ của chiếc chổi. Sau khi mua chị mới hay chiếc chổi được nhập từ Đài Loan.

Bất ngờ hơn, chiếc chổi chỉ có “tuổi thọ” đúng 15 ngày. Chị đã gọi hơn 20 cuộc điện thoại  đến số máy mà chị mua hàng nhưng công ty  cứ hứa rồi bặt vô âm tín. Tương tự, qua một số điện thoại, chị T., ngụ Q.12, mua một loại sản phẩm  tẩy rửa “siêu sạch” theo như lời quảng cáo. Tuy nhiên, dù có giá cao hơn bốn lần so với các loại thông thường nhưng sản phẩm  này cũng không có gì vượt trội. Khi đặt vấn đề trả lại hàng thì bên bán từ chối.

Một cán bộ Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng VN chi nhánh phía Nam cho biết gần đây có rất nhiều phản ảnh của người tiêu dùng vì đã mua phải hàng kém chất lượng  qua điện thoại. Khiếu nại tập trung vào vấn đề bảo hành.

Không thể phủ nhận được sự tiện lợi của kênh bán hàng qua điện thoại. Tuy nhiên, các chuyên gia  cho rằng đa số người tiêu dùng VN có thói quen mua hàng qua thông tin  quảng cáo  nên rất dễ bị thất vọng  khi sử dụng hàng hóa.

Do đó, ngoài việc đòi hỏi đầy đủ các chế độ bảo hành và quyền lợi khi mua hàng, người tiêu dùng cần phải thận trọng, độc lập  hơn trước các thông tin  quảng cáo. Điều này giúp họ tránh được “tai nạn” khi mua hàng qua điện thoại, kể cả mua hàng qua mạng, qua truyền hình...

Bạn có ý kiến gì về bài viết Thận trọng khi mua hàng qua điện thoại này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Thận trọng khi mua hàng qua điện thoại bạn tại đây.