Anh Kiên Cường ngụ tại quận 8 cho biết, tình trạng mất liên lạc diễn ra từ tối hôm qua. "Tôi không thể thực hiện cuộc gọi đi do mạng liên tục báo lỗi", anh nói. Vì không gọi được nên anh phải chuyển sang nhắn tin, nhưng vẫn bất thành. 2h sáng nay anh thử gửi tiếp một tin nhắn kiểm tra xem mạng bình thường chưa nhưng kết quả vẫn như cũ.

Anh Chương làm việc  ở quận 3 kể, sáng nay anh phải liên lạc với cấp trên và đồng nghiệp để bàn công việc  nhưng không được. Thực hiện cuộc gọi nhiều lần nhưng mạng vẫn thông báo  không thể kết nối. Anh rất sốt ruột, thậm chí đến cơ quan  bị sếp phê bình vì nghĩ anh cố tình không nhận điện thoại.

Ghi nhận của VnExpress.net, tại hầu hết quận ở TP HCM  chiều qua đến nay đều trong tình trạng các thuê bao MobiFone  không thể liên lạc được.

Một số thuê bao khác may mắn hơn có thể thực hiện được cuộc gọi nhưng chất lượng  thoại khá yếu, trao đổi liên tục bị ngắt quãng. Tổng đài hỗ trợ của MobiFone  liên tục báo bận nên khách hàng  không thể tìm hiểu về tình trạng của mạng. Kỹ thuật  viên của MobiFone  đã chủ động liên lạc với một số khách hàng  để tìm hiểu và khắc phục  tình trạng nêu trên.

Trao đổi với VnExpress.net, đại diện Công ty  VMS - MobiFone  thừa nhận có sự cố trên là do hãng nâng cấp  hệ thống  quản lý thuê bao trả trước (IN) vào đêm 21/7. Công việc  hoàn thành lúc 4h sáng, tuy nhiên đến 5h sáng có sự cố ngoài dự kiến xảy ra dẫn đến việc mất tín hiệu gây sự cố đến hệ thống  báo hiệu của thuê bao trả trước. Do đó, một thuê bao trả trước thuộc khu vực  Lâm Đồng và TP HCM  khó thực hiện cuộc gọi đi và gửi tin nhắn.

Sự cố bắt đầu xuất hiện lúc 5h và đến 7h sáng khắc phục  xong. Tuy nhiên đến 10h sáng ngày 22/7 tiếp tục có một số sự cố tương tự xảy ra, ảnh hưởng tới một số khách hàng  trả trước tại TP HCM. Đến 11h sự cố được khắc phục  hoàn toàn.

"MobiFone rất lấy làm tiếc khi để xảy ra sự cố trên. Qua VnExpress.net, chúng tôi  gửi lời xin lỗi chân thành vì những phiền hà mà khách hàng  gặp phải", vị đại diện MobiFone  nói.

MobiFone hiện có trên 36 triệu thuê bao di động, trong đó trên 70% là thuê bao di động trả trước. Trong số này, địa bàn TP HCM  chiếm khoảng 40% thuê bao.

Hồng Anh - Hà Mai

Bạn có ý kiến gì về bài viết Mạng MobiFone chập chờn theo ngày nhật thực này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Mạng MobiFone chập chờn theo ngày nhật thực bạn tại đây.