Sáng nay, nhà khai thác di động VinaPhone  phải phát lời cảnh báo về một trò lừa mới xuất hiện, tổng đài chăm sóc khách hàng  của hãng nhận được rất nhiều phản ánh của khách hàng  liên quan đến các tin nhắn có nội dung  trúng thưởng.

Kiểu tin nhắn có nội dung  “Chúc mừng bạn đã nhận được một chiếc điện thoại  E800i từ chương trình  quay số ngẫu nhiên của VinaPhone. Soạn tin CD E800i hoặc XU…. và gửi 3 lần đến 6769 để xem chi tiết” liên tiếp được gửi tới nhiều thuê bao di động. Khi khách hàng  thực hiện như hướng dẫn, chẳng những không nhận được điện thoại  mà còn bị trừ 15.000 đồng trong tài khoản.

VinaPhone cho biết, không có bất kỳ chương trình  khuyến mại nào có nội dung  như trên và hãng khẳng định đây là hành vi lừa đảo  khách hàng. Do vậy, khi nhận được bất cứ tin nhắn nào có nội dung  thông báo  trúng thưởng, khách hàng  cần thận trọng để tránh bị mất tiền oan.

Trên thực tế, số truy cập  SMS 6769 được VinaPhone  khai báo trên mạng và cấp cho Công ty  VinaGame theo hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ  nội dung. Giá cước  tin nhắn tới số 6769 do VinaPhone  quy định  là 15.000 đồng cho một bản tin. Khi nhắn tin  đến số 6769 theo cú pháp nêu trong tin nhắn lừa đảo, khách hàng  đã vô tình nạp tiền vào tài khoản game  của một số cá nhân  sử dụng dịch vụ  trên để lừa đảo.

Phía VinaPhone  đã tiến hành khóa tài khoản của 5 "game thủ" liên quan đến trò nhắn tin  lừa đảo  trên để xử lý. Hãng cũng phối hợp với các cơ quan  chức năng điều tra làm rõ các hình thức lừa đảo  trên để hạn chế thiệt hại không đáng có cho khách hàng.

Giám đốc đối ngoại của VinaGame - Nguyễn Hoàng Anh Tuấn  cho hay công ty  cung cấp dịch vụ  đầu số 6769 để nạp tiền cho các tài khoản game  của khách hàng. Giá mỗi tin nhắn đến đầu số 6769 là 15.000 đồng. Số tiền này được đổi thành một tính năng trong trò chơi (có thể gọi là Xu, hoặc Kim Nguyên Bảo tùy vào trò chơi). Tuy nhiên, một số người đã lợi dụng dịch vụ  này để thực hiện hành vi lừa đảo, như nhắn tin  với nội dung  đề nghị nạp tiền vào tài khoản xxx (tài khoản game) và đề nghị gửi đến đầu số 6X69 để nhận tiền thưởng. Với chiêu thức này, một số người vì cẩn thận kiểm tra kỹ nội dung  của các tin nhắn nên đã mắc bẫy của kẻ lừa đảo. Hiện nay, hình thức lừa đảo  này diễn ra khá tràn lan.

"Nếu phát hiện trường hợp sử dụng SMS để thực hiện hành vi lừa đảo  khách hàng, chúng tôi  sẽ khóa toàn bộ tài khoản của các cá nhân  ấy. VinaGame đang phối hợp với các cơ quan  chức năng để xử lý", ông Nguyễn Hoàng Anh Tuấn  cho biết.

Các doanh nghiệp  khác cũng cho biết sau một thời gian  tạm lắng, nạn tin nhắn rác qua tin nhắn SMS bùng phát trở lại và đang là nỗi bức xúc không chỉ người tiêu dùng mà còn là thách thức đối với các nhà khai thác di động.

Số liệu từ 2 mạng di động lớn nhất VN là MobiFone, Viettel  cũng cho hay, mỗi ngày trung tâm  giải đáp thắc mắc khách hàng  (Call Center) tiếp nhận hàng nghìn cuộc điện thoại  khiếu nại của khách hàng  về tình trạng spam tin nhắn mời sử dụng các dịch vụ  gia tăng, tin nhắn lừa… Thậm chí có ngày Call Center của Viettel  tiếp nhận khoảng 5.000 cuộc gọi phản ánh hiện tượng như vậy.

Trên thực tế, số khách hàng  bị gửi tin nhắn rác, tin nhắn lừa lớn hơn gấp nhiều lần số cuộc gọi khiếu nại tới tổng đài, bởi không phải ai cũng có thói quen thông báo  với nhà khai thác khi dịch vụ  có vấn đề.

Hồng Anh

Bạn có ý kiến gì về bài viết Tái bùng phát nạn tin nhắn lừa qua di động này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Tái bùng phát nạn tin nhắn lừa qua di động bạn tại đây.