Chiêu bán hàng trên mạng: 'Nổ' để câu khách! - Bản có dấu.
Chieu ban hang tren mang: 'No' de cau khach! - Bản không dấu.

Rao mười bán một 

Muốn tìm mua một chiếc xe đạp cho bé chừng hai tuổi, tôi vào Googlemong tìm được “nhà cung cấp” ưng ý. Kết quả hiện ra thật đã mắt, cửahàng tên LH có trụ sở chính đặt tại Quận Tân Phú, TP.HCM chuyên bán cácsản phẩm đồ chơi cho trẻ em. Trong số các sản phẩm  được trưng bày trênwebsite có một chiếc xe đạp leo núi màu vàng thật đẹp. Mà “đẹp” nhấtlại chính là cái giá cực mềm của nó. So với các sản phẩm  cùng kiểu nhưxe đạp của Nhựa Chợ Lớn, Đại Phát Tài thì sản phẩm  đăng trên LH hơn hẳncả kể mẫu mã, chất lượng  và giá thành. Thấy địa chỉ cửa hàng khá xa nơimình ở nên ban đầu tôi cũng hơi ngại, đành chọn giải pháp thử gọi điệnthoại hỏi trước xem sao. Đầu dây bên kia, một anh chàng  với giọng hiềnlành, mềm mại nói những lời có cánh: “Cònhàng chị ạ. Bên em hiện tại chưa có người đi giao hàng nên chị cố gắngđến chỗ em để lấy. Biết đâu chị còn có thể tìm được sản phẩm  ưng ý hơnthế. Còn nếu giao hàng thì cho em xin thêm tiền ship là 50 nghìn đồng”. Tôi bảo là muốn đích thân đến mua hàng để lựa cho thoải mái nên hẹn anh thanh niên  vào ngày hôm sau. 

Mua hàng trên mạng, tưởng dễ hóa ra khó. Sau một hồi chạy dưới cái nắng khá gay gắt của Sài Gòn, tôi cũng tìmđược địa chỉ cần đến. Đó là một cửa hàng tương đối lớn nằm trên đườngLê Khôi (quận Tân Phú). Tôi nói muốn mua chiếc xe đạp leo núi 12 inchmàu vàng đã có rao trên web  của cửa hàng, mấy em bán hàng chỉ vào mộtchiếc xe màu vàng gần đó. Thấy xe cũng đẹp, tôi hỏi giá thì mới téngửa, hơn 400.000 đồng. Tôi lắc đầu và vội diễn tả lại chiếc xe mìnhmuốn mua rồi nói giá rao chỉ có 272.000 thôi. Các em bán hàng lúc nàytỏ vẻ ngơ ngác: “Xe chị nói đã hết hàng rồi. Chỉ còn mấy chiếc đang trưng bày này thôi”.Tuy hơi bực trong lòng vì lặn lội đường xa mà kết quả không như ý,nhưng đã lỡ đến thì có gì mua nấy cho xong. Tôi chỉ vào chiếc xe đạpnhỏ gần đó và hỏi giá. “Cái này 350 nghìn chị ạ”. “Vậy còn chiếc xe đạp mà trên mạng rao là 272 nghìn đâu?”. “Hàng đó cũng hết luôn rồi chị ạ. Chị ráng đợi vài ngày sẽ có hàng”. Đến lúc này, tôi thật sự không giữ nổi bình tĩnh. Tôi gắt: “Mấy em làm ăn gì kỳ vậy. Không có hàng thì nói không có hàng. Bắt khách đến tận đây rồi nói không có hàng”. “Chắc anh hôm qua chị gọi điện không biết  hết hàng chứ xe đạp loại 272.000 đồng hết được hơn tuần rồi”, một em bán hàng khác nói thỏ thẻ.

Tôi trở về mà lòng không khỏi bực tức. Vào lại trang web  của cửa hàng,vẫn thấy chiếc xe đạp ấy hiển hiện với dòng chữ “còn hàng”. Đã vậy, địachỉ web  này được rao ở khắp nơi trên các trang rao vặt mua bán  khác.Chỉ cần search chữ “xe đạp trẻ em”, “xe ô tô  điện”, “đồ chơi trẻ em”...thì cái tên web  đâu đâu cũng thấy. Những khách hàng  thích mua đồ trênmạng hẳn rất dễ bị khối lượng sản phẩm  phong phú, giá hời của cửa hàngnày lôi cuốn. Không chỉ có LH, một số cửa hàng hoặc địa chỉ web  bán cácmặt hàng khác cũng thế. Để hấp dẫn và lôi kéo khách hàng  đến cửa hàng,các ông bà chủ không ngại đưa ra những món hàng hot, giá cả cạnh tranhtrên khắp các “mặt trận” diễn đàn, web  rao vặt. Chỉ cần tìm những từ cóliên quan đến sản phẩm  thì click vào link nào cũng cùng đưa ra kết quảlà đường dẫn đến cửa hàng. Khách có gọi điện hỏi thì luôn được báo cònhàng, còn nếu đến tận nơi thì không khỏi hụt hẫng, hàng thì hết, cửahàng thì bé tí, ọp ẹp chứ không như độ “hoành tráng” rao bán trên mạng.

Không chỉ vậy, khi khách hỏi mặt hàng được rao, chủ cửa hàng tươi cười xã giao: “Tại anh chị đến chậm quá, em vừa mới bán cho khách rồi. Thôi, không lo gì cả, em còn nhiều nguồn hàng khác ngon chẳng kém”. Nhưng lơ ngơ đụng vào là phỏng tay như chơi. Lý do  mà các ông bà chủ đưa ra cho giá cao là “Hàng này là hàng thật 100% chứ không như cái bọn rao hàng giá rẻ  đâu. Ham rẻ mua về vài ngày là hỏng ngay”.Đã lỡ đến rồi nên nhiều khách đành móc hầu bao ra mua cho xong, cònkhông mua cũng được nhưng lại phải tốn tiền xăng đi tìm chỗ khác.Trường hợp vẫn muốn mặt hàng đó thì được chủ cửa hàng ngọt ngào dụ đặtcọc tiền, đợi thêm vài ngày nữa hàng về ngay. May mắn thì có hàng thật,không may thì chờ dài cả cổ và đôi khi mất tiền cọc oan. Khách nào kỹtính không chịu mua thì nhận ngay ánh mắt  hình “viên đạn” của chủ cửahàng “làm gì có của rẻ mà ngon”, để rồi kết quả là mang thêm cái tức vào người.

Hệ quả tất yếu

Không phải cửa hàng nào rao bán trên mạng cũng “nói mười bán một”,nhưng trước áp lực phải có khách để cạnh tranh với hàng trăm cửa hàngkhác cũng thường xuyên rao hàng trên mạng đã khiến nhiều ông bà chủ nảysinh “sáng kiến” này. Họ nghĩ đơn giản, cứ rao cho hay ho vào để thôngtin của mình ấn tượng với khách. Khi khách đã chịu đến rồi thì khôngmua cái này cũng ủng hộ  mua cái khác, mất đi đâu mà lo. Song  có mộtđiều mà những cửa hàng này không lường trước được là sự bực tức, thấtvọng của khách hàng  khi thấy mình bị gạt, bị “chơi xỏ”. Chưa nói đếnchất lượng sản phẩm, chỉ nói riêng đến chiêu câu khách này cũng đủ chothấy sự thiếu trung thực ở cửa hàng. Topic của cửa hàng LH trên diễnđàn 5giay hiện nay đã bị banned. Một số cửa hàng buôn bán kiểu “quănglựu đạn” khác cũng bị nhiều khách hàng  phản ánh trên các diễn đàn. Hệquả thế nào, hẳn các cửa hàng hiểu hơn ai hết. Dù có bỏ nick  cũ, lậpnick mới thì các khách hàng  khôn ngoan  đều dễ dàng nhận ra vì địa chỉcửa hàng chỉ có một mà thôi. Địa chỉ cửa hàng sau đó bị công bố lên chocộng đồng mạng, không ai còn dám tin tưởng giao dịch.

Còn riêng tôi, mỗi khi nhắc đến LH thì lắc đầu xin chừa ra ngay. Có lẽnhiều khách hàng  cũng có cùng tâm trạng này của tôi. Nếu các cửa hàngmuốn thật sự là nơi đến lý tưởng của khách thì trước hết buôn bán phảithật lòng, có sao nói vậy. Như mới đây, tôi thấy một cửa hàng trênđường Bắc Hải (có web  chuyên về bán tai nghe Bluetooth) rao bán conBluetooth Plantronics Pro No1 rất ấn tượng  với giá chỉ 300.000 đồng.Chủ cửa hàng nói ngay, hàng sắp về chứ chưa có. Biết vậy nhưng khi códịp đi công việc, tôi sẵn tiện ghé vào và mua ủng hộ  một cái móc taicho chiếc Bluetooth  vừa mới bị gãy vài ngày trước đó. Có thể khi raocon tai nghe xịn với giá bèo này, ông chủ cửa hàng cũng mong muốn mọingười chú ý đến web  của mình chứ chưa hẳn đã thật sự có nguồn hàng ngonvà rẻ như vậy. Nhưng ít nhất, người chủ cũng đã nói thật tình trạnghàng chưa có để khách không phải lặn lội đường xa đến để rồi chưng hửngquay trở về.

Hiện tại chưa có bình luận nào về bài viết Chiêu bán hàng trên mạng: 'Nổ' để câu khách!!

Bạn có ý kiến gì về bài viết Chiêu bán hàng trên mạng: 'Nổ' để câu khách! này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Chiêu bán hàng trên mạng: 'Nổ' để câu khách! bạn tại đây.