Trong vòng 5 năm qua, ngành bán lẻ tại Việt Nam  cótốc độ tăng trưởng gấp 2-4 lần. Cũng trong cùng thời kỳ này ngân sáchquảng cáo tăng vào khoảng 2-3 lần. Ngành truyền thông  cần phải hiểungân sách chi tiêu của khách hàng  sẽ thay đổi tương quan với tốc độtăng trưởng kinh doanh  công ty. Vì vậy, các công ty  quảng cáo  cần chútrọng vào tốc độ tăng trưởng kinh doanh  của khách hàng. Quảng cáotruyền thông chiếm khoảng 70% ngân sách marketing của khách hàng. Camkết của kết quả truyền thông  phải được phản ánh qua hiệu quả truyềnthông thực tế khi thực hiện chiến dịch  quảng cáo.

Trong nền kinh tế  thị trường  nơi mà chiết khấu làtiêu chuẩn đánh giá, năm 2009  đã có một số thay đổi tiến bộ trong cáchnhìn nhận của khách hàng. Họ đang dần chuyển đổi từ việc chú trọng mứcchiết khấu sang hiệu quả truyền thông  thực tế. Chẳng hạn như: tỉ lệchiết khấu được thay thế bằng CPRP (chi phí trên 1% nhóm đối tượng mụctiêu).

Các chủ phương tiện truyền thông  cũng đang nắm lấythời cơ trong sự thách thức này. Đầu năm các công ty  truyền thông  kỹthuật số lớn không muốn "công ty thứ 3” theo dõi thống kê  số lượng“click”. Một cách từ từ nhưng chắc chắn, họ tiến tới đồng ý để bên thứba quan sát. Công ty  truyền thông  Publics Groupe là một trong số nhữngcông ty đầu tiên đưa ra “double click” thống kê  cho các khách hàng. Sốlượng click được đưa ra bởi các chủ trang web  và sự quan sát cuả “bênthứ 3” đã tiết lộ sự khác nhau giữa “chi phí trên mỗi click tự đưa ra”và “chi phí thực tế của mỗi click” được kiểm tra bởi bên thứ ba. Tươngtự trên TV, mức chiết khấu cao nhất không đảm bảo cho CPRP là thấp nhất.

Nhìn chung, đã có một sự thay đổi tích cực trên vềmặt trách nhiệm trong một năm vừa qua. Người tiêu dùng Việt Nam  và thịtrường đã duy trì sự lạc quan và nỗ lực hỗ trợ từ chính phủ  đã giúp môitrường kinh tế vĩ mô  tiếp tục vững mạnh mặc dù sức nóng về sự suy thoáitoàn cầu có thể ảnh hưởng trên một số ngành.

Yếu tố thứ hai  làm lay chuyển thị trường  truyềnthông là sự thay đổi trong kỹ thuật  đo lường chỉ số TV. TNS đã có thểchuyển đổi từ phương pháp cũ đo lường lượng khán giả  xem TV sang kỹthuật hiện đại hơn là peoplemeter. Điều này sẽ làm thay đổi những kếhoạch truyền thông  trên TV tại thị trường  TP HCM.

Yếu tố thứ ba  là các công ty  truyền thông  đã cónhững bước tiến trong việc tìm hiểu về tâm lý người tiêu dùng Việt Namhơn bao giờ hết. Ví dụ: công ty  Publics Groupe (bao gồm Zenithmedia,Optimedia và Starcom) đã thực hiện một cuộc nghiên cứu  trên toàn lãnhthổ Việt Nam  bao phủ 12 thị trường  và 52% tổng doanh số  bán lẻ (nguồnGSO - General  Statictis Office  of Vietnam). Công cụ này cung cấp nhữngsự hiểu biết về người tiêu dùng không chỉ riêng tại TP HCM  và Hà Nội.Nó có thể liên kết giữa người tiêu dùng, nhãn hiệu  và thói quen sử dụngcác phương tiện truyền thông  của hơn 40 ngành hàng và 300 nhãn hiệu.Công cụ này không những giúp cho các nhà tiếp thị  hiểu rõ về người tiêudùng và hành vi tiêu dùng tại những thành phố  lớn của Việt Nam  mà cònđược thực hiện trên một số thị trường  khác trên thế giới.

Năm nay sẽ là năm mà một sự thay đổi nhỏ sẽ dẫn đếnbiến đổi khác và cuối cùng là một sự thay đổi dồn dập liên tục . Đó làmột tin tốt cho các nhà tiếp thị  và cả các công ty  truyền thông. Tronggiai đoạn ngắn, sự thay đổi có thể gây tác động nhất định nhưng về lâudài sẽ đem lại nhiều lợi ích cho các công ty  truyền thông, các nhà quảnlý thương hiệu  cũng như các chủ phương tiện truyền thông.

Bạn có ý kiến gì về bài viết Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty truyền thông này? Hãy gởi suy nghĩ, bình luận, đánh giá, lời khuyên ... của bạn về bài viết Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty truyền thông bạn tại đây.